[Comunidad Oficial] VTR Chile - Noticias, novedades y capturas.

[HaboWeb]

Hay problemas serios con el Nextgen TV en Antofagasta y VTR aún no hace nada.

[HaboWeb]

hace 7 horas, Francisco Stambuk dijo:

Llevo 2 semanas con el nuevo deco y 0 problema (LA serena). Ojala pronto agreguen nuevos canales!

revisa si puedes ver el canal 470 HBO Signature y sacale fotos a la guia del canal porque en Antofagasta no se vé ese canal por el Nextgen TV

[Teité]

@HaboWeb no es necesario citar el mismo mensaje más de una vez...

[HaboWeb]

Habian dicho que habría una actualización para todos los decos nextgen tv que mejoraría todos los problemas actuales, alguien sabe con fecha exactitud????

[HaboWeb]

En antofagasta el equipo Nextgen TV no responde a ninguna solicitud remota para habilitación de canales premium y ya hay muchos casos, hasta ahora sigo sin ver el Pack HBO-MAX en el Nextgen TV. 

A alguien más le pasa lo mismo???

[Francisco Stambuk]

On 10-10-2016 at 0:25 PM, HaboWeb said:

revisa si puedes ver el canal 470 HBO Signature y sacale fotos a la guia del canal porque en Antofagasta no se vé ese canal por el Nextgen TV

SE ME VEIA PERO YA NO PORQUE SE ACABO EL FREE PASS!, PERO SE ME VEIAN TODOS LOS HBO Y MAX!

Editado el 13 de Octubre, 2016 por Francisco Stambuk

[HaboWeb]

Alguien tiene problemas de habilitación de canales premium como el HBO-MAX en el Nextgen TV en Antofagasta???

[HaboWeb]

Lo último:

En Antofagasta el Nextgen TV ha dado dolores de cabezas a los técnicos y supervisores por no funcionar correctamente los equipos en terreno "domicilios" ya que éstos no responden a solicitudes remota por parte de despacho ni desde santiago "operadores" y se es invalido habilitar canales "no suscrito" así que los supervisores están haciendo las gestiones a terreno verificando cada caso de clientes y retirar el equipo para luego instalarles el d-box pro 2 "el actual que había" 

[Francisco Stambuk]

ALGUIEN SABE EL USURIO Y CLAVE PARA CAMBIAR LA CLAVE AL WIFI ? (ARRIS)

[HaboWeb]

1 hour ago, Francisco Stambuk dijo:

ALGUIEN SABE EL USURIO Y CLAVE PARA CAMBIAR LA CLAVE AL WIFI ? (ARRIS)

admin

123456789arris

[HaboWeb]

Lo último:

actualizado 14/10/2016 Antofagasta:

 

Definitivamente el nuevo d-box pro (Nextgen TV - Horizon TV) tiene falencias de operación-gestionalidad-soporte el equipo en sí tiene problemas de Firmware-Software internos y generalmente son todos los equipos con el mismo problema y lo han reportado técnicos y supervisores zonales. Así que están viendo que hacer con los equipos con la jefa zonal de VTR Antofagasta porque éste problema (se les fué de las manos a los que crearon el equipo y tanto a VTR mismo que comenzó a repartir los equipos a nivel país).

A pesar de todos los problemas mencionados anteriomente en los días, tiene el problema el equipo de decir en la grilla (No Suscrito tanto en canales básicos como en en Pack HD) y la imposibilidad de habilitar canales premiun en la caja. Por lo tanto de los reclamos que haga el cliente se está efectuando el cambio de equipo al d-box pro 2 actualmente existente el DCX3520 y DCX3510 ambos d-box pro 2 y la nulidad del pago de $20.000 por concepto de incorporación del Nextgen TV (totalmente fallido) y compensaciones al cliente por todos los inconveniente a causa del Nextgen TV que éste ha causado la experiencia de ver TV.

Editado el 15 de Octubre, 2016 por HaboWeb

[Kyukun]

Lo último:

actualizado 14/10/2016 Antofagasta:

 

Definitivamente el nuevo d-box pro (Nextgen TV - Horizon TV) tiene falencias de operación-gestionalidad-soporte el equipo en sí tiene problemas de Firmware-Software internos y generalmente son todos los equipos con el mismo problema y lo han reportado técnicos y supervisores zonales. Así que están viendo que hacer con los equipos con la jefa zonal de VTR Antofagasta porque éste problema (se les fué de las manos a los que crearon el equipo y tanto a VTR mismo que comenzó a repartir los equipos a nivel país).

A pesar de todos los problemas mencionados anteriomente en los días, tiene el problema el equipo de decir en la grilla (No Suscrito tanto en canales básicos como en en Pack HD) y la imposibilidad de habilitar canales premiun en la caja. Por lo tanto de los reclamos que haga el cliente se está efectuando el cambio de equipo al d-box pro 2 actualmente existente el DCX3520 y DCX3510 ambos d-box pro 2 y la nulidad del pago de $20.000 por concepto de incorporación del Nextgen TV (totalmente fallido) y compensaciones al cliente por todos los inconveniente a causa del Nextgen TV que éste ha causado la experiencia de ver TV.

Fue un fracaso haber habilitado el servicio antes de tiempo, faltó más pruebas antes de poner en marcha todo el sistema, y no se si están de acuerdo conmigo, pero en esto vtr se callo feo, pero lo creen?

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