[Comunidad Oficial] VTR Chile - Noticias, novedades y capturas.

[HaboWeb]

Hay alguien que se le pegue el Nextgen TV se pone en negro todo y no puede cambiar de canal hasta que se reinicia la cosa????

[HaboWeb]

Para los que tenga el Nextgen TV o pretenden adquirirlo!

 

Editado el 7 de Octubre, 2016 por HaboWeb

[apoloar_er]

tenia una pregunta de un canal pero ya lo hice dos veces 

podria volver un dia la tv de chile a los cable operadores de  cablevision?

Editado el 7 de Octubre, 2016 por apoloar_er

[HaboWeb]

Alguien que tenga el nuevo d-box pro puede ver el canal 470 HBO Signature??? yo no puedo verlo sale en negro, en los demás decos actuales HD si puedo verlo, a alguien le pasa lo mismo???

Editado el 7 de Octubre, 2016 por HaboWeb

[HaboWeb]

On 28/9/2016 at 21:01, jorgedebrini dijo:

ESTIMADO :

LA ÚNICA DIFERENCIA ES LA FECHA EN LA QUE FUE ACTUALIZADO EL SOFTWARE ( EN MI CASO 23-09-2016)... 

Recuerdo también que en mi caso no se habilitaría el wiffi en el Deco Pro II  ya que tenia instalado el nuevo módem NetGen y que venia integrado con lineas telefónicas.. cosa que todavía no es posible habilitar en la zona . 

Otro detalle ... no puedo activar los audios Secundarios y agregar C. Caption......

Servicios agregados :  Clima :  No funciona 

Servico youtube muestra alternativos en relacion al canal que se esta viendo en ese momento. 

Adjunto fotos....

Saludos.  

Consulta: puedes ver el canal 470 HBO Signature??? porque a mi no me ve en ese deco Nextgen TV, pero si en los otros decos hd actuales.

[jorgedebrini]

Estimado :

A medida que pasa el tiempo he descubierto varios inconvenientes a este servicio y con todos los reclamos que he presentado a VTR conseguí que no cobraran costo de instalación y un descuento considerable por unos  meses en mi boleta. 

La plataforma de atención al cliente , argumenta que todos los inconvenientes se van a borrar una vez este disponible la actualización oficial a los decos Netgen Tv ( fecha no determinada por ellos ) Lo único que pueden OFRECER  es a los clientes que no estén satisfecho con el servicio y quiere dar de baja , es  descuentos en la mensualidad y ofrecer canales sin costo por un tiempo o enviar servicio técnico al domicilio. 

Ayer vinieron los técnicos a mi casa a revisar mi deco y me comentaron que por el momento NO están al 100 % con nuevas instalaciones hasta corregir los detalles con inconvenientes y reclamos .

 A los   clientes  nuevos de algunos sectores con factibilidad técnica en Antofagasta  están entregando el deco Netgen como principal ( no informándoles detalles y sorpresas ).A los que hemos reclamado ( clientes antiguos ) , argumentan que no tienen para cambio en Bodega ..... o re programan visitas hasta tramitar por semana ....  en resumen ....soluciones parche que con el tiempo deja a VTR  muy mal parado. 

Adjunto fotos con detalles que he descubierto :

- Canales contratados vía control remoto ( en otro deco ) no son cargado correctamente en deco Netgen . Muestra imagen de canal , pero en barra indica NO SUSCRITO.

-Algunos canales no muestra correctamente el logotipo del cana ( Canal 100 muestra antiguo Falabella tv )

-Canal 470 Hbo Signature no se visualiza .-

Saludos a todos en el Foro.-

 

 

 

[Naxo2016]

Disney Channel HD ahora transmite el mismo feed de Directv en su programación transmite tanto series propias como de Disney XDD y Disney Junior

[Kyukun]

hace 3 minutos, Naxo2016 dijo:

Disney Channel HD ahora transmite el mismo feed de Directv en su programación transmite tanto series propias como de Disney XDD y Disney Junior

lo que deberian hacer todos los canales HD, dar programación diferente al canal SD

[Francisco Stambuk]

Llevo 2 semanas con el nuevo deco y 0 problema (LA serena). Ojala pronto agreguen nuevos canales!

Editado el 10 de Octubre, 2016 por Francisco Stambuk

[HaboWeb]

On Sunday, October 09, 2016 at 16:31, jorgedebrini dijo:

Estimado :

A medida que pasa el tiempo he descubierto varios inconvenientes a este servicio y con todos los reclamos que he presentado a VTR conseguí que no cobraran costo de instalación y un descuento considerable por unos  meses en mi boleta. 

La plataforma de atención al cliente , argumenta que todos los inconvenientes se van a borrar una vez este disponible la actualización oficial a los decos Netgen Tv ( fecha no determinada por ellos ) Lo único que pueden OFRECER  es a los clientes que no estén satisfecho con el servicio y quiere dar de baja , es  descuentos en la mensualidad y ofrecer canales sin costo por un tiempo o enviar servicio técnico al domicilio. 

Ayer vinieron los técnicos a mi casa a revisar mi deco y me comentaron que por el momento NO están al 100 % con nuevas instalaciones hasta corregir los detalles con inconvenientes y reclamos .

 A los   clientes  nuevos de algunos sectores con factibilidad técnica en Antofagasta  están entregando el deco Netgen como principal ( no informándoles detalles y sorpresas ).A los que hemos reclamado ( clientes antiguos ) , argumentan que no tienen para cambio en Bodega ..... o re programan visitas hasta tramitar por semana ....  en resumen ....soluciones parche que con el tiempo deja a VTR  muy mal parado. 

Adjunto fotos con detalles que he descubierto :

- Canales contratados vía control remoto ( en otro deco ) no son cargado correctamente en deco Netgen . Muestra imagen de canal , pero en barra indica NO SUSCRITO.

-Algunos canales no muestra correctamente el logotipo del cana ( Canal 100 muestra antiguo Falabella tv )

-Canal 470 Hbo Signature no se visualiza .-

Saludos a todos en el Foro.-

 

 

 

exacto, eso ocurre en Antofagasta que no se vé el HBO Signature 470 sale pegado como HBOFO que dejó de emitir hace tiempo ese family oeste en el Nextgen TV

Editado el 11 de Octubre, 2016 por HaboWeb

[HaboWeb]

hace 19 horas, jorgedebrini dijo:

Estimado :

A medida que pasa el tiempo he descubierto varios inconvenientes a este servicio y con todos los reclamos que he presentado a VTR conseguí que no cobraran costo de instalación y un descuento considerable por unos  meses en mi boleta. 

La plataforma de atención al cliente , argumenta que todos los inconvenientes se van a borrar una vez este disponible la actualización oficial a los decos Netgen Tv ( fecha no determinada por ellos ) Lo único que pueden OFRECER  es a los clientes que no estén satisfecho con el servicio y quiere dar de baja , es  descuentos en la mensualidad y ofrecer canales sin costo por un tiempo o enviar servicio técnico al domicilio. 

Ayer vinieron los técnicos a mi casa a revisar mi deco y me comentaron que por el momento NO están al 100 % con nuevas instalaciones hasta corregir los detalles con inconvenientes y reclamos .

 A los   clientes  nuevos de algunos sectores con factibilidad técnica en Antofagasta  están entregando el deco Netgen como principal ( no informándoles detalles y sorpresas ).A los que hemos reclamado ( clientes antiguos ) , argumentan que no tienen para cambio en Bodega ..... o re programan visitas hasta tramitar por semana ....  en resumen ....soluciones parche que con el tiempo deja a VTR  muy mal parado. 

Adjunto fotos con detalles que he descubierto :

- Canales contratados vía control remoto ( en otro deco ) no son cargado correctamente en deco Netgen . Muestra imagen de canal , pero en barra indica NO SUSCRITO.

-Algunos canales no muestra correctamente el logotipo del cana ( Canal 100 muestra antiguo Falabella tv )

-Canal 470 Hbo Signature no se visualiza .-

Saludos a todos en el Foro.-

 

 

 

y mira esto otro!

[HaboWeb]

hace 19 horas, jorgedebrini dijo:

Estimado :

A medida que pasa el tiempo he descubierto varios inconvenientes a este servicio y con todos los reclamos que he presentado a VTR conseguí que no cobraran costo de instalación y un descuento considerable por unos  meses en mi boleta. 

La plataforma de atención al cliente , argumenta que todos los inconvenientes se van a borrar una vez este disponible la actualización oficial a los decos Netgen Tv ( fecha no determinada por ellos ) Lo único que pueden OFRECER  es a los clientes que no estén satisfecho con el servicio y quiere dar de baja , es  descuentos en la mensualidad y ofrecer canales sin costo por un tiempo o enviar servicio técnico al domicilio. 

Ayer vinieron los técnicos a mi casa a revisar mi deco y me comentaron que por el momento NO están al 100 % con nuevas instalaciones hasta corregir los detalles con inconvenientes y reclamos .

 A los   clientes  nuevos de algunos sectores con factibilidad técnica en Antofagasta  están entregando el deco Netgen como principal ( no informándoles detalles y sorpresas ).A los que hemos reclamado ( clientes antiguos ) , argumentan que no tienen para cambio en Bodega ..... o re programan visitas hasta tramitar por semana ....  en resumen ....soluciones parche que con el tiempo deja a VTR  muy mal parado. 

Adjunto fotos con detalles que he descubierto :

- Canales contratados vía control remoto ( en otro deco ) no son cargado correctamente en deco Netgen . Muestra imagen de canal , pero en barra indica NO SUSCRITO.

-Algunos canales no muestra correctamente el logotipo del cana ( Canal 100 muestra antiguo Falabella tv )

-Canal 470 Hbo Signature no se visualiza .-

Saludos a todos en el Foro.-

 

 

 

no sé que es oficial para VTR o no si hasta lo ofrecen en la web como producto yá oficial hace un mes, los tecnicos que me vinieron a instalar el deco nextgen tv me dijeron que no tienen soporte para los nextgen tv y aún así VTR manda éstos equipos y los instala sabiendo que hay problemas de soporte en Antofagasta y los tecnicos no están muy bien capacitados hasta para poder orientar al cliente del funcionamiento, obvio que no porque tiene falencias por el momento y hasta de software diría yo