El 7/7/2025 a las 23:26, Daniell1210 dijo:Ya que hace poco mencionaron “la historia del retail peruano”, hoy se cumplen 20 años de lo que fue uno de los rebrandings más notables del rubro de los supermercados y en general: cuando E.Wong pasó a ser Wong y adoptó su logo actual. Una historia muy conocida, de un proceso de renovación visual que se vino trabajando por más de un año (similar al de su par Metro realizado a finales del año anterior). Para conmemorar ello, compartiré algunos anuncios del Diario El Comercio durante esas semanas:
Lunes 4 de julio de 2005: día que por televisión y prensa se anunció el cierre de puertas de E.Wong, con un mensaje firmado por el mismo Erasmo Wong Lu. Ese mensaje que causó alarma y sorpresa en muchos clientes. No todos sospechaban o estaban al tanto del cambio que se venía.
Martes 5 de julio de 2005: otro aviso más pequeño, además haciendo un anuncio del comunicado a emitirse por televisión a las 9:15pm del día siguiente en los principales canales nacionales. Similar estrategia hicieron con Metro cuando emitieron el anuncio del rebranding en todos los canales el 29 de octubre de 2004, hecho que . Honestamente, no recuerdo bien si es que el spot emitido esa noche del 6 de julio fue directamente el del rebranding (como pasó con Metro) o fue otro comunicado más. Cabe destacar que hubo más de un spot, entre ellos el que contó con varias escenas de actuación, pero también ese que la verdad parecía un PPT con puras animaciones de imágenes.
Jueves 7 de julio de 2005: sale el doble anuncio a cara completa. Primero anunciando el cierre oficial de la cadena con el viejo nombre y luego el lanzamiento del actual, junto con su logo e imagen renovados, los cuales permanecen en gran parte hasta la actualidad. El mismo día se lanzó en televisión este anuncio. Destaca el hecho de que menciona cómo la gente ya solía llamarlo “Wong” a secas desde hace tiempo, incluso en los comerciales. De hecho, pareciera que recién en los últimos años del anterior nombre se hacía énfasis en algunos spots del nombre completo. Pese a todo, a diferencia de Metro, mantuvieron su eslogan tradicional por muchos años más, hasta aplicar la variante “Donde ser amable…” en la segunda mitad de los 2010s y luego ya cambiarlo radicalmente por el actual “De expertos para expertos”, que aún me trae sentimientos encontrados.
Para finalizar, algunas promociones con el logo renovado. Resalta la frase de “Nuevos y mejores precios, con la calidad y el servicio de siempre” que sería aplicada en los siguientes meses:
Trataré de buscar si hubo más notas alusivas al respecto, así como ver cuáles fueron los últimos anuncios publicitarios con el logo anterior. Para finalizar por ahora, algunas acotaciones:
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Por ahora desconozco si hubo algún evento de celebración por el rebranding como lo hubo con Metro. Cabe destacar que el mismo mes fue el tradicional (y creo que ya desaparecido) Corso Wong, el primero con el logo actual, así como el aniversario número 22 de la cadena (aunque pasarían a celebrarlo en octubre).
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A diferencia de Metro, las tiendas Wong se renovaron todas al mismo tiempo. Incluso las que poco después cambiarían de fachada, como la de Benavides con Rep. de Panamá.
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Esta campaña recibió un premio Effie de publicidad en el año 2006. Según la reseña, tras el rebranding las ventas de Wong aumentaron un 15%, así como la participación de sus clientes Platino y Diamante, de los cuales su cuota había caído un 11% desde 2000 hasta 2004.
Créditos: por los hallazgos del Diario El Comercio.
Para continuar este recorrido por los 20 años del rebranding de Wong, les traigo los demás hallazgos del Comercio que he hallado durante la semana del rebranding.
Último aviso de ofertas con el logo antiguo, publicado el sábado 2 de julio de 2005.
Como dato, solo tenían validez durante ese fin de semana.
Último aviso de promoción con el logo antiguo publicado el domingo 3 de julio. Se trataba de otra campaña de stickers y canje de productos, en este caso ollas y sartenes italianas. Curioso que tiene la misma interfaz de la promoción de los refractarios ingleses del año anterior. Desde acá podría haber habido una sospecha: sucede que el anuncio de cierre de E.Wong salió el 3 de julio en la prensa escrita y no el 4 como se dice en los medios. Y ese mismo día publicaban este anuncio con una promoción que duraba hasta setiembre-octubre. ¿Entonces qué sentido tenía si “iban a cerrar”?
Por cierto, el anuncio en televisión de esta promoción es lost media, a diferencia de los de las copas y los refractarios de 2004.
Luego vinieron los anuncios que todos conocemos.
Pero de repente, el 5 de julio salió esta nota. Ese mismo día hicieron un recordatorio del cierre que se pasó anteriormente, pero mientras, El Comercio anunciaba brevemente que se venía una renovación visual. Fue una nota pequeña, a diferencia de la de Metro de 2004 (del cual hacen mención de su rebranding), pero que igual ya calmaba las aguas. Incluía una foto del local de Camacho con el logo retirado. Recordemos que durante el periodo E.Wong de ese local (1996-2005), había un logo en la fachada para el lado de la Javier Prado, que no regresó tras el rebranding. En la foto, por cierto, se ve el tótem del desaparecido Domino’s Pizza de Camacho.
Como ya mostré, el 7 de julio se anunció oficialmente la nueva marca Wong. El mismo día, lanzaron este panel gigante de ofertas:
(nótese por cierto cómo los productos Wong aún tenían el logo viejo, a diferencia de los que publiqué anteriormente que ya eran de la quincena de julio)
El domingo 10 de julio, se subió además este aviso doble que incluye fotos del spot de relanzamiento con la clienta.
Dejo además estas dos notas periodísticas:
**Entrevista a Efraín Wong (7 de julio de 2005): **realizada el mismo día del rebranding. A destacar lo siguiente:
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Aparentemente el rebranding se hizo oficial la noche del miércoles 6, con un spot emitido en todos los canales nacionales similar al de Metro (probablemente el de la clienta o el del anuncio con las imágenes en transición), pero con más calma y sin tanto show como el de 2004.
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Yara con el caso de la señora que llamó llorando porque cerraba la cadena. Hablé con mi papá (que era cliente asiduo de Wong, de ahí que recuerdo ir a algunos locales en la etapa E.Wong) sobre cómo se acordaba de la noticia, dijo que no recordaba ver el comunicado en TV pero sí en prensa, y aunque le sorprendió, pensó que algo venía de por medio. Más de eso no recuerda, pero sí me da cierta curiosidad porque yo no recuerdo bien la campaña de intriga, solo la del rebranding en sí.
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Quien especuló la venta a una trasnacional, supongo que fue visionario. Solamente se adelantó dos años.
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Menciona como un impulso para el rebranding que la marca E.Wong se estaba percibiendo como un supermercado caro y eso les estaba jugando en contra, además que se estaba quedando un tanto anticuada la imagen e infraestructura. Esto seguro se notó sobre todo en los locales más antiguos. El último local renovado para ese tiempo creo que había sido el de San Borja en 2002.
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Una vez más resaltan el hecho que la gran mayoría decía “Wong” a secas, y como digo, por algo lo usaban hasta en la publicidad.
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Dicen que se tardaron 3 meses en renovar los locales de Metro tras el rebranding de 2004, pero por ahí hubo fuentes que hubo locales que hasta bien entrado el año 2005 tenían el logo antiguo. Uno de ellos hasta donde sé era el de Emancipación. Con Wong sí supe que cambiaron todos casi de inmediato, considerando que antes del 7 de julio estaban quitando los logos antiguos.
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Al final el local adquirido del Mercado de Barranco acabó siendo un Metro. Este abrió al año siguiente.
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Desconozco en qué local tomaron la foto, pero presumo que la del Óvalo Gutiérrez, Benavides o 2 de Mayo.
Competencia en autoservicios irá más allá de la imagen (10 de julio de 2005). Destaco lo siguiente:
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Firme me es un poco irónico que sigan haciendo alusión a las cadenas en todo el país cuando hasta 2007 vergonzosamente solo seguían funcionando en Lima.
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Se menciona como es que casi no hubo aperturas de nuevas tiendas hace tiempo, salvo el local temporal de Asia que abrió justo ese verano (en diciembre de 2004). Sin contar ese, el último local abierto había sido el de Gardenias inaugurado en julio de 1999, y encima desde entonces cerraron las tiendas de la Av. La Molina, Surquillo y Corpac para ser Metro.
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Hacen una mención a una campaña del supermercado colombiano Carulla. Buscando un poco, se habría dado en 1999 con un cambio de administración, aunque según Logopedia, no incluyó un cambio de imagen de por medio (recién se dio en 2001).
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Ya estaba en intriga la llegada de Vivanda, en concreto mencionaron una gigantografía en el local de Santa Isabel de Pezet, que sería el primero de la nueva cadena. Vi una publicidad similar en una foto de agosto de 2005, y como sabemos Vivanda abrió en setiembre. Por ese tiempo aún eran muy herméticos a los detalles, pero al final si se pudo responder una pregunta, es que sería otro clavo más para el ataúd de la cadena de origen chileno en nuestro país. Ese Santa Isabel, por cierto, aún es lost media.
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En la foto se ve lo que pareció ser un evento por el rebranding, pero no había detalles al respecto.
Como bonus track, se menciona que por esas fechas abrió el Friday’s del Jockey Plaza, que hasta hoy sigue funcionando.
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