[Comunidad Oficial en ForoMedios] Claro Colombia: Puedes Todo

Koks · 10 Agosto, 2017 16:33

hace 21 minutos, TeleJuanchoHD dijo:

		Y ahora que me doy cuenta, con Telehit, HLN y TVE hice lo mismo /emoticons/default_ohmy.png" srcset="/emoticons/ohmy@2x.png 2x" title=":o" width="20" loading="lazy">&nbsp;Ya corregí la guía, con los canales en su plan correcto (TLNovelas en Plus y los otros 3 en avanzada)
	



Gracias por la corrección Juancho. Ya actualicé la grilla en el [otro foro](https://www.laneros.com/temas/claro-tv-foro-oficial.156171/page-1129#post-6286977).

Ahora me surge una duda y es sobre el canal Boomerang. Ya está comprobado que su señal HD hace parte del plan Tv Plus, ¿pero su señal SD sigue perteneciendo al paquete de Tv Avanzada? Para mi esto sería algo ilógico, aunque en estas empresas todo lo imposible puede ser posible (miren no más lo que pasó con Disney HD). Si  nos puede aclarar la duda respecto a Boomerang SD, se lo agradeceríamos gentilmente.

rushmedia · 10 Agosto, 2017 16:34

hace 31 minutos, TeleJuanchoHD dijo:

		Y ahora que me doy cuenta, con Telehit, HLN y TVE hice lo mismo /emoticons/default_ohmy.png" srcset="/emoticons/ohmy@2x.png 2x" title=":o" width="20" loading="lazy">&nbsp;Ya corregí la guía, con los canales en su plan correcto (TLNovelas en Plus y los otros 3 en avanzada)
	



Asi es compadre. Tal cual.

rushmedia · 10 Agosto, 2017 16:36

hace 1 minuto, SYFY dijo:

		Gracias por la corrección Juancho. Ya actualicé la grilla en el [otro foro](https://www.laneros.com/temas/claro-tv-foro-oficial.156171/page-1129#post-6286977).
	

	
		Ahora me surge una duda y es sobre el canal Boomerang. Ya está comprobado que su señal HD hace parte del plan Tv Plus, ¿pero su señal SD sigue perteneciendo al paquete de Tv Avanzada? Para mi esto sería algo ilógico, aunque en estas empresas todo lo imposible puede ser posible (miren no más lo que pasó con Disney HD). Si  nos puede aclarar la duda respecto a Boomerang SD, se lo agradeceríamos gentilmente.
	



No cuento con Boomerang, nI SD ni HD. Ahi hay un engaño de parte de Claro que inicialmente mostró que es del paquete&nbsp;Plus. Aunque Boomerang desde siempre ha pertenecido a los planes más costosos.&nbsp;

Koks · 10 Agosto, 2017 16:40

hace 2 minutos, InMotion Forums dijo:

		No cuento con Boomerang, nI SD ni HD. Ahi hay un engaño de parte de Claro que inicialmente mostró que es del paquete&nbsp;Plus. Aunque Boomerang desde siempre ha pertenecido a los planes más costosos.&nbsp;
	



¿Ya realizaste la nueva búsqueda automática de canales? Que tal y aparezca uno que otro canal perdido. Y por favor haz el zapping cuando puedas. Gracias Edgardo!&nbsp;

rushmedia · 10 Agosto, 2017 16:47

hace 33 minutos, SYFY dijo:

		¿Ya realizaste la nueva búsqueda automática de canales? Que tal y aparezca uno que otro canal perdido. Y por favor haz el zapping cuando puedas. Gracias Edgardo!&nbsp;
	



Cuando regrese a casa. Sin embargo, mi madre (titular del servicio) llamó para saber qué pasó con tlnovelas ya que lo ve mucho y el error es de cabecera pero por ahora es imposible de resolver debido a los nuevos comandos y políticas que no están del todo. De todas formas, ya se programó una visita técnica para el sábado y entre todo eso harán la desconexión del punto de TV que sobró.

rushmedia · 11 Agosto, 2017 02:20

El nuevo Canal 1 pasaría al 1005 HD desde el próximo lunes. Con razón la repetición de Red+ fue por algo. Aquí la prueba directamente desde Plural. Después corrigieron el anuncio y todavía permanece en el 1105.

https://twitter.com/canalunoco/status/895802696787034113

&nbsp;

rushmedia · 16 Agosto, 2017 14:19

Yo no se que hacer. El dicho dice* “lo barato sale caro”*. Mi madre (como titular) por su cuenta pidió revisión técnica porque tlnovelas no estaba disponible y sorpréndanse porque quitaron los Huawei HD (muy bonitos con buena interfaz) y el punto principal fue reemplazado nuevamente por un Technicolor pequeño y el otro punto por un…COSHIP (TELMEX) de los primeritos pisapapeles que entregaron justo cuando iniciaron la televisión digital. Qué técnico inútil y su descachada tan tremenda.

Al fin, cosas de mujeres. Ahí se le recuperó su "tlnovelas" y nada que le habilitan CNN y Disney Channel HD (aunque no lo veo ni me interesa pero es del nuevo plan). Y pagando $115.900 supuestamente por 2 decos HD. Menos mal mi habitación se liberó de esos karmas y yo por mi parte instalaré para mi televisor el prepago de la competencia a final de mes porque sí está bien barato.&nbsp;

Koks · 16 Agosto, 2017 14:43

hace 21 minutos, InMotion Forums dijo:

		Yo no se que hacer. El dicho dice* "lo barato sale caro"*. Mi madre (como titular) por su cuenta pidió revisión técnica porque tlnovelas no estaba disponible&nbsp;y sorpréndanse porque quitaron los Huawei HD (muy bonitos con buena interfaz) y el punto principal fue reemplazado nuevamente por un Technicolor pequeño y el otro punto por un...COSHIP (TELMEX) de los primeritos pisapapeles que entregaron justo cuando iniciaron la televisión digital. Qué técnico inútil y su descachada tan tremenda.
	

	
		Al fin, cosas de mujeres. Ahí se le recuperó su "tlnovelas" y nada que le habilitan CNN y Disney Channel HD (aunque no lo veo ni me interesa pero es del nuevo plan). Y pagando $115.900 supuestamente por 2 decos HD. Menos mal mi habitación se liberó de esos karmas y yo por mi parte instalaré para mi televisor el prepago de la competencia a final de mes porque sí está bien barato.&nbsp;
	



No es justo que les cobren como si tuvieran 2 decos HD, cuando en realidad solo tienen 1 HD y el otro SD, que es más viejo que la panela. Igual la descachada también fue de ustedes, al dejar que les instalaran esa cosa obsoleta. Yo de usted, ya hubiera ido a un Centro de Servicio y les hubiera devuelto esa viejera de deco para que aprendan a ser serios...

JhonPG · 16 Agosto, 2017 14:48

Yo no se que hacer. El dicho dice* “lo barato sale caro”*. Mi madre (como titular) por su cuenta pidió revisión técnica porque tlnovelas no estaba disponible y sorpréndanse porque quitaron los Huawei HD (muy bonitos con buena interfaz) y el punto principal fue reemplazado nuevamente por un Technicolor pequeño y el otro punto por un…COSHIP (TELMEX) de los primeritos pisapapeles que entregaron justo cuando iniciaron la televisión digital. Qué técnico inútil y su descachada tan tremenda.
Al fin, cosas de mujeres. Ahí se le recuperó su “tlnovelas” y nada que le habilitan CNN y Disney Channel HD (aunque no lo veo ni me interesa pero es del nuevo plan). Y pagando $115.900 supuestamente por 2 decos HD. Menos mal mi habitación se liberó de esos karmas y yo por mi parte instalaré para mi televisor el prepago de la competencia a final de mes porque sí está bien barato.

Oh, con que te pasarás al lado oscuro del ciclón… Bienvenido desde ya /emoticons/default_1393592899.png" alt=“xD” data-emoticon=“1” loading=“lazy”>

rushmedia · 16 Agosto, 2017 14:57

hace 7 minutos, JhonyPalencia dijo:

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		Oh, con que te pasarás al lado oscuro del ciclón... Bienvenido desde ya /emoticons/default_1393592899.png" loading="lazy">

	
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Lo iba a intentar pero ya lo pensé. No me voy con el ciclón gringo porque la verdad es que se pierde mucho dinero. $42.000 por pocos canales en SD y esa no es la verdadera solución.

Koks · 26 Agosto, 2017 03:18

Les cuento que desde hoy migré hacia el nuevo Plan de TV Digital Plus y estoy muy feliz con el cambio. Ahora sí les vamos a sacar provecho a los dos SmarTVs, por solo $14.900 mensuales adicionales a la renta del tripleplay, que hasta este mes era de $92.900, pero que desde el próximo será de $107.800. De lo único que me arrepiento, es de no haber llamado antes a Claro!

En total estoy recibiendo 54 canales HD (incluido el de *Info Claro*): los 49 en color blanco que Juancho publicó en su última grilla, más los 5 siguientes:

```
  **1154** VH1
```
- 1214 Nick 2
- 1406 Mas Chic
- 1448 Pasiones
- 1607 Universal
Los canales SD ya no dan ganas ni de verlos. De ellos lo único que puedo decirles es que vi a RCN Nuestra Tele activado. El domingo les paso las novedades de los canales SD que se fueron y de los que llegaron.

De verdad que sí valió la pena hacer la actualización de plan. 100% recomendado!

rushmedia · 26 Agosto, 2017 13:50

¿Recomendado? Pues a mí me dio duro el cambio la verdad después de 5 años con TV avanzada. Además de un técnico bestia que puso en el 2o televisor un deco Telmex modelo 2011 de los bien viejitos porque el muy muy cree que los HD no se le van a ver en un TV viejito. ¿A Ud le entran bien CNN y tlnovelas?

TeleJuanchoHD · 26 Agosto, 2017 13:58

hace 8 minutos, InMotion Forums dijo:

		Además de un técnico bestia que puso en el 2o televisor un deco Telmex modelo 2011 de los bien viejitos porque el muy muy cree que los HD no se le van a ver en un TV viejito.
	



Solo tuviste mala suerte, no le pasa a todos los suscriptores (a muchos tal vez pero no a todos). Todavía no hemos hecho el cambio, no me llama la atención por ahora **perder canales**&nbsp;pasando a TV Plus (estoy en Avanzada original), pero durante años en mi casa no nos mandaron burros cuando pedíamos atención técnica.

Koks · 26 Agosto, 2017 23:11

hace 9 horas, InMotion Forums dijo:

		¿Recomendado? Pues a mí me dio duro el cambio la verdad después de 5 años con TV avanzada. Además de un técnico bestia que puso en el 2o televisor un deco Telmex modelo 2011 de los bien viejitos porque el muy muy cree que los HD no se le van a ver en un TV viejito.&nbsp;¿A Ud le entran bien CNN y tlnovelas?&nbsp;
	



Yo si lo recomiendo, porque usted dónde va a encontrar 54 canales HD por solo $14.900 adicionales a la renta mensual? Aparte de eso, la calidad de Claro es excelente, las redes de ellos en mi conjunto residencial son nuevas y el servicio nunca se me ha caído. En el Speedtest, el internet siempre me marca por encima de 5 megas (5.25 mbps) y fluye bastante bien en todos los dispositivos conectados (2 SmarTVs, 2 tablets, 2 celulares y 1 pc). Yo tuve Directv y Une y ninguno de los dos, le da la talla a Claro.

Sobre los canales que usted menciona, si me salen:

**TLNOVELAS:**

Spoiler

		[![20170826_171121.thumb.jpg.3fe323dcc10a1a794624a7755077bdee.jpg|1000x750](upload://tRHLJMuNfCC6fm8o2SY7f4fjSqT.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_171121.jpg.bbd746aa078d5cb6bed8748b98e117a8.jpg)

**CNN EN ESPAÑOL:**

Spoiler

		[![20170826_171159.thumb.jpg.0e009725a75f57897f85055b9c683817.jpg|1000x750](upload://h6mUd5x69z5wPcSQbYOUxwAs7xS.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_171159.jpg.9f455784bdc7fe9fe1ffaa9ade978c88.jpg)

En SD encontré a **RCN Nuestra Tele**, que se supone no pertenece a TV Plus:

Spoiler

		[![20170826_172144.thumb.jpg.8a1127ea0a16a70878a95661f1b6c135.jpg|1000x750](upload://okoiuclca8BdHAhY3mVVEDVYabR.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_172144.jpg.f447421aa3276e100afb626ba64d5bd9.jpg)

Y en HD encontré 5 canales de los cuales no se tenía conocimiento que hacían parte de TV Plus:

**VH1 HD:**

Spoiler

		[![20170826_171230.thumb.jpg.8f983713e09c20c7b9caca06b4aa5178.jpg|1000x750](upload://3ThJeLnZrm5qTP0aPDN526F6Ud6.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_171230.jpg.6e6b6eb569f81380330f4bfb0e20f0a8.jpg)

**NICK 2:**

Spoiler

		[![20170826_171403.thumb.jpg.f4333a225213ff78be6b0628ab8eacad.jpg|1000x750](upload://f858hup4TWeJB83wqDr3s0ecrGT.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_171403.jpg.5672badb09b794dc708b841a350a8871.jpg)

**MAS CHIC HD:**

Spoiler

		[![20170826_171520.thumb.jpg.95db91db676d6078241258c688f697d3.jpg|1000x750](upload://8jxpSnPRBQnaqNKSAP32NESJNow.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_171520.jpg.af66545aceea697cfd071e038cd8e0f8.jpg)

**PASIONES HD:**

Spoiler

		[![20170826_171554.thumb.jpg.707d159fbd438975442e8f9ee7def8a7.jpg|1000x750](upload://lZWGL7O3jG52QfFVN8Ud3zvsxvZ.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_171554.jpg.99294497c33c8d649e7b3a56efdca669.jpg)

**UNIVERSAL HD:**

Spoiler

		[![20170826_171725.thumb.jpg.7d6e3a7275e2bf49adea0fbc46e75714.jpg|1000x750](upload://a5FVHw8r5KHBSnGPIfJMVKh3aMh.jpeg)](https://cdn.storage.foromedios.com/monthly_2017_08/20170826_171725.jpg.faa61d6a60daf541aaacb62259d0b5f4.jpg)

Y sobre el equipo obsoleto que le instalaron en su casa, ahí si me va a perdonar mi respetado Edgardo, pero ustedes se dejaron meter ese gol solitos. A mí me llegan con una vaina de esas y no se los dejo instalar, llamo a pelear a servicio al cliente y les hago traer un deco decente. Es que uno es el que paga y como usuarios tenemos todo el derecho a exigir y ellos tienen la obligación de satisfacer y cumplirle a sus clientes, así como uno les cumple a ellos mes a mes. Yo de usted, voy a un centro de servicio y les llevo ese pisapapeles y amenazo con retirarme si no me cambian esa huesera de deco, que es más viejo que la panela.

rushmedia · 26 Agosto, 2017 23:46

Yo dejé así viejo No estuve ese día porque tuve que trabajar y por ética, no voy a andar con groserías a los técnicos /emoticons/default_Razz2.gif" srcset=“/emoticons/tongue@2x.png 2x” title=“:P” width=“18” loading=“lazy”> Ya me di cuenta de VH1 HD. Al TV principal lo habilitaron también. Los otros que Ud menciona ya están disponibles incluyendo Disney Channel HD que por error estaba inhabilitado desde cabecera nacional. Como que eso de amenazar, echar abuelitas a los asesores y técnicos de cuadrilla y más actos de esa clase sirven al 100. Les conviene porque si no cumplen a cabalidad, ahí sí se les va la gente pa la competencia. Por lo que veo el plan TV Plus está teniendo éxito!

En otro tema, llamé a Claro para saber qué pasó con las señales lineales en ClaroVideo. Me solucionaron el problema y aproveché para preguntar si era posible regresar a un tercer punto HD. Pues no se hizo el trámite completo porque en las pasadas visitas técnicas no desvincularon el deco Nagra que tuvo el plan avanzado. Ya se hizo un escalamiento interno a través del call center para que quede constancia que en casa tenemos dos equipos nada más.&nbsp;

Koks · 26 Agosto, 2017 23:54

hace 5 minutos, InMotion Forums dijo:

		Yo dejé así viejo &nbsp;No estuve ese día porque tuve que trabajar&nbsp;y por ética, no voy a andar con groserías a los técnicos /emoticons/default_Razz2.gif" srcset="/emoticons/tongue@2x.png 2x" title=":P" width="18" loading="lazy">&nbsp;Ya me di cuenta de VH1 HD.&nbsp;Al&nbsp;TV principal lo habilitaron también. Los otros que Ud menciona ya están disponibles incluyendo Disney Channel&nbsp;HD que por error estaba inhabilitado desde cabecera nacional. Como que eso de amenazar, echar abuelitas a los asesores y técnicos de cuadrilla&nbsp;y más actos de esa clase sirven&nbsp;al 100.&nbsp;Les conviene porque si no cumplen a cabalidad,&nbsp;ahí sí se les va la gente pa la competencia. Por lo que veo el plan TV Plus está teniendo éxito!
	



Animate pues ome &nbsp;y llamá a Claro y pedí un deco adicional para vos. En ningún otro lado te van a dar tanto por tan poco.

Lina15 · 27 Agosto, 2017 19:44

Esta mañana me encontré con esta actualización en mi deco Nagra

Koks · 2 Septiembre, 2017 00:37

Justo cuando me disponía a ver el único programa que me llamó la atención de toda la grilla HD* (Historias de Ultratumba)* me di cuenta que **Discovery HD (1302) está bloqueado. Tiene el típico cartel de '“Este canal no está disponible en tu paquete de TV”.

&nbsp;: a ustedes que tienen el mismo plan, ¿les sucede lo mismo?

Messi · 2 Septiembre, 2017 00:47

Justo cuando me disponía a ver el único programa que me llamó la atención de toda la grilla HD* (Historias de Ultratumba)* me di cuenta que **Discovery HD (1302) está bloqueado. Tiene el típico cartel de '“Este canal no está disponible en tu paquete de TV”.
[mention=5692]InMotion Forums[/mention] [mention=14170]#Messi[/mention]: a ustedes que tienen el mismo plan, ¿les sucede lo mismo?

Lleva así desde hace dos días, lo iba a reportar por aquí y se me pasó.

Parece ser que le activaron el H2 a los que faltaban y nos quitaron Dis. Ch. HD para compensar.

Avisen cualquier cosa y hacemos el reporte entre varios.

Enviado desde mi SM-N915T mediante Tapatalk

Koks · 2 Septiembre, 2017 00:55

Ahora, #Messi dijo:

		Lleva así desde hace dos días, lo iba a reportar por aquí y se me pasó.

		Parece ser que le activaron el H2 a los que faltaban y nos quitaron Dis. Ch. HD para compensar.

		Avisen cualquier cosa y hacemos el reporte entre varios.

		Enviado desde mi SM-N915T mediante Tapatalk

		&nbsp;
	



Gracias por el dato amigo, tocó llamar a protestar a Servicio al Cliente. Manana les cuento como me fue. Y por cierto, estaba realizando un zapping para ver que otro canal en alta definición nos habían quitado y encontré que **Cinecanal HD (1718)** está con fallas técnicas (congelado/pixelado/congelado)

: ¿ya le activaron&nbsp;**DH&amp;H HD**? A mí ese canal siempre me ha salido desde que tenía contratada TV Básica, pero ahora con lo de Discovery me acordé de su caso.