Dntx28

Finalmente hoy vino el técnico que ya había estado anteriormente y por suerte le dio bola a mi pedido de que traigan otro deco del mismo modelo para ver si era problema de señal por los cables o del deco en sí. Lo probó y funcionó perfecto, se veían todos los canales. Así que el que habían traído el día de la instalación estaba fallado. El tipo me confirmó que son equipos reparados (cosa que ya sabia porque con anterioridad tuve que pedir como 2 o más cambios de modem de los viejos que no tenían ni Wifi y siempre traían el mismo modelo, que ya hace años que no se fabrica). Igualmente por precaución me cambiaron también los cables del interior de casa.

Hola que tal, acudo aquí para despejar algunas consultas ya que contraté Flow Full mediante un combo y resulta que vinieron a instalarme el Deco Arris DCX 4400, que supuestamente es hibrido coaxil/full ip. El tema es que desde el primer día que lo instalaron viene fallando, solo se ven algunos canales, muy pocos y todos los demás no funcionan: se frizan constantemente, se pixelan, sale un aviso "stream not available" y en vivo reproduce nada. Vino el técnico dijo que había variación de señal en el cable, cambió algunos cabezales de conexión pero el problema siguió, por lo que programó una visita para cambiar los cables. Hoy cambiaron lo que seria la entrada del servicio, el cableado general (del poste hasta un splitter que hay dentro de casa) pero los cables de las bocas que se conectan al deco (o al TV anteriormente) no los cambiaron y son cables viejos de fácil 26 años de cuando la empresa era Multicanal, desconozco si son útiles para el servicio Flow Full, pero la cuestión es que el problema sigue estando no se solucionó para nada, así que tengo que volver a llamar para que hagan otra visita técnica. Quería consultar si es atinado también cambiar esos los cables internos, si también es conveniente pedir que traigan otro deco para probar. Ya probé en diferentes bocas coaxiles de la casa y el problema es el mismo, probé en dos televisores smart y el problema también se produce, por lo que estimo que el problema tiene que estar en la señal que viene al deco o en el mismo deco. Gracias, saludos!