Juan113

Buenas tardes, quiero comentar una experiencia que me sucedió recién, llamé al soporte técnico por un problema con 2 decos. Me atendieron en el momento, y me pactaron una visita para mañana de 8 a 13 y le pregunte porque tan rápido la visita y me comentó que es por el plan de atención preferencial, del plan de teletrabajo.

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Yo hice algo parecido con los motorola , y me llegaron a cambiar uno, me dijeron que era "gratis" pero a fin de mes llego en la factura.

Entonces o pedis un descuento y cambias los decos de a poco o das la baja y lo contratas nuevamente o te quedas con los motorola es raro que te hayan cobrado.

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Hace una cosa pedí la baja en fidelizacion y decile que te anda mal el deco y que querés el cambio por los dciw 303, yo tenia los Cisco y pedí el cambio en fidelizacion me cambiaron los 4 Cisco. Así que proba a ver si te lo cambian.

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hace 2 minutos, Laff dijo:

Alguien que siga teniendo el decodificador Cisco, a ustedes también les pasa que cada dos por cuanto hay que reiniciarlo porque anda lento, no enciende, o se queda tildado?

Pense que no había más decodificadores de Cisco. Llama y pedí que vaya un técnico seguramente que te cambian por el dciw 303.

Buenos días, creo que sería bueno hacer un resumen para que los usuarios de telecentro que ingresen a este foro, tengan una idea de los nuevos planes y novedades, para empezar Telecentro lanzó 2 nuevos planes de teletrabajo con velocidades de 75 de subida y 20 de bajada, y de 150 de subida y 30 de bajada. Cabe destacar que estos planes, tienen soporte preferencial que nos da prioridad en la atención técnica y telefónica, y las visitas técnicas se resuelven con carácter de "urgente" en 24 hs. El plan de 300 megas cambio a 500 megas, cabe aclarar que el precio de los planes se incremento con la factura de Septiembre y que los precios publicados en la página son para pago con débito automático, en caso de abonar en efectivo es otro valor. Y los planes de 500 y 1.000 megas solamente se pueden abonar en débito automático. Dejo un detalle de los planes, el plan de 50 megas paso a 60 megas pero en la página de Telecentro no esta actualizado. 

 

1 hour ago, FosforitoFernandez dijo:

Creo que se deberia armar el post de la Comunidad de Telecentro, no?

Mal no estaría, porque entre todos nos sacamos las dudas. 

hace 11 minutos, Videoteca 26 dijo:

Cometí el error de no checkear que versión de firmware era antes de hacer el procedimiento. Supongo que es la misma, ya que el menú no sufrió cambios.
Supongo que para los 303, esa es la versión mas reciente.

Claro, pero puede ser que se actualizo la versión pero sean otros cambios no necesariamente tiene que cambiar el menú, puede ser actualizaciones de estabilidad solamente, como comente recién el deco 4K que tengo yo, se actualizo porque tenía problemas con youtube y con la actualización se soluciono el problema pero la interfaz es la misma. 

hace 42 minutos, Videoteca 26 dijo:

Comparto un video de la actualización del deco Sagemcom DCIW303 HD, usando el procedimiento que explicó @Juan113:
Como tardó casi 10 minutos, lo edité para que no fuese tan largo.

 

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PD: Sepan disculpar la calidad, no hay presupuesto para una capturadora mejor  

Esperaba que se volviera a actualizar el menú, pero no fue asi...

Esta es la versión de firmware:

Y se actualizo la versión o es la misma?, el menú del decodificador 303 no se actualiza sigue siendo el mismo, el único menú que se actualizo fue el del decodificador 387, para agregar Amazon y solucionar el problema de youtube. 

Buenos días, ayer me comunique con telecentro para pedir más información sobre el plan de teletrabajo, tenia dudas sobre el servicio de atención preferencial que tienen los planes. Me comento la persona de atención al cliente que a diferencia de los planes comunes estos planes tienen atención preferencial, significa: "Que si vos llamas a telecentro ya sea atención al cliente o soporte técnico tu llamada va a tener prioridad para ser atendida". Y la verdad yo ayer llame y no espere ni 1 minuto y me atendieron en el momento, también tiene la prioridad de que si necesitas un técnico el mismo va a estar en tu domicilio en un plazo no mayor a 24hs. Esto sería un plus para este tipo de planes ya que sabemos que cuando llamamos a telecentro podemos estar 30 minutos esperando que nos atiendan, y con el técnico la verdad podes esperar hasta 1 semana para que esté en tu domicilio. Así que bueno otra consulta que le pregunte a telecentro es si están pensando en poner otros planes con más velocidad de subida, y me comentó que en estas semanas es posible que agreguen nuevos planes de teletrabajo ya que los 2 planes que están actualmente están en fase de prueba y dependiendo de la aceptación que tengan en los clientes se irán agregando nuevos planes. 

hace 7 horas, Videoteca 26 dijo:

Les comento una cosa: Yo tengo el deco Sagemcom DCIW303 HD. El pasado Lunes se me actualizó el firmware a la ultima versión, la cual cambiaba la interfaz a la que actualmente (si no me equivoco...) tienen los decos 4K. Si preguntan por mi experiencia: Si ya de por si el menú de los decos Sagemcom normales son lentos como una babosa, los nuevos eran 3 veces peor...

Sin embargo, no recuerdo si fue al día siguiente o el Miércoles, pero cuando prendo el deco por la mañana, de repente la interfaz volvió a ser la de la versión anterior...
Supongo que hicieron un downgrade forzado para optimizarla o corregir algunos errores.

No se si le pasó esto a alguno de ustedes...

Si fue hace un par de semanas si no me equivoco, habían cambiado la interfaz porque iban a agregar la app de Amazon pero se ve que dieron marcha atrás porque esos decos ya de por si son lentos. 

hace 13 minutos, FosforitoFernandez dijo:

Ya entendi bien, ahora estoy haciendolo, pero al parecer... no tiene actualizacion ninguna, titila y titila y nada

Que raro, tendría que actualizarse. Fijate que yo mantengo presionado la tecla de encendido hasta que empieza a titilar las 2 luces, podes probar desconectando de la corriente el deco y conectarlo nuevamente y repetir la operación. Me olvide de comentar por lo que hablé con el técnico los decos 303 tienen problemas con youtube, puede ser que se reinicien solos. Supuestamente están trabajando en una actualización, pero por ahora seguimos igual. 

1 hour ago, FosforitoFernandez dijo:

La versión de firmware dice 2.17.13_R (Hice la actualización desde el boton del deco) Lo que hizo fue (Spoiler para no hacerla larga):

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1) Apareció la placa del logo de TC

2) Se apago y titilaban las luces del deco, primero el de encendido y despues el que dice @ y asi suscesivamente.

3) Se volvio a reiniciar e hizo lo mismo... 

No se que hice mal.. o esa es el firmware actual..

 

Subo un video con una actualización en el deco dciw 303 tengo también un video con la actualización en el 4k pero es el mismo procedimiento. 

hace 4 minutos, FosforitoFernandez dijo:

Era del boton del deco? Mas lento que Homero Simpson soy! (Pense que era desde el control)

Avisame si se actualiza. 

Yo actualice los 2 dciw 303 y los 2 4k dciw 387 no tuve problema 

Si no aparece nada quiere decir que no hay actualizaciones pendientes. Yo lo hice con los 4 decos y funcionó bien. 

hace 1 minuto, FosforitoFernandez dijo:

Lo hice recien... y lo unico que hice, (al apretar el boton de encendido), fue forzarlo a reiniciarse

Tenes que mantener el botón de inicio apretado hasta que se apague se prenda y aparezca actualizando decodificador no hay que soltar el botón en ningún momento 

Buenas noches, tengo una novedad con los decos, me lo comentó una persona del servicio técnico, los decos no se actualizan automáticamente hay que hacerlo de manera manual, tienen que apretar la tecla de encendido con el deco prendido y no soltarla hasta que automáticamente aparezca la leyenda actualización del sistema y esperar que se actualice. 

hace 9 horas, jmah dijo:

 

Excelente! Hace mucho veníamos pidiendo esa opción.

 

También hay una novedad en los contenidos: los tres primeros episodios de The Boys, serie original de Prime Video, están disponibles para ver de forma gratuita para todos los usuarios de Telecentro Play, sin necesidad de registrarse en la plataforma de Amazon.

 

Y estas son las nuevas velocidades de los planes. La conectividad básica aumentó de 50 a 60 megas. Las velocidades de 75 megas en adelante son vendidas en la campaña "lo mejor para teletrabajo", con packs sólo internet o packs full.

 

 

La función del chromecast en Telecentro Play la estuve probando y la verdad bastante bien, tiene un pequeño bug cuando cerras la app y la volvés abrir que si cambias de canal, en la barra de notificaciones del celular sigue apareciendo el canal anterior. Respecto a las velocidades nuevas, hoy me comunique con telecentro, según me comentaron. El soporte preferencial significa: "Que si tenes algún inconveniente con el servicio, en 24 horas te lo solucionan o te envian un técnico".

Buen día, muy buena grilla como siempre, mejor que la de telecentro. Quería comentar que lanzaron planes nuevos de Internet, 75 de baja y 15 de subida, 150 de bajada y 30 de subida. Cambie el plan hace un par de meses y la verdad la subida es excelente 30 a 33 megas en subida de archivos aparte de eso tienen soporte preferencial en 24 horas. 

hace 10 horas, Alejandrosm dijo:

Pero no agregaron canales nuevos así que no sirve de nada

En realidad si sirve ya que para los que tenemos este deco no contábamos todavía con la app de Amazon, que a mi entender es un gran avance en contenidos, después obviamente queda pendiente que agreguen más canales. Pero no resta importancia a la actualización. 

On 10/8/2020 at 18:45, Freenzy dijo:

Spoiler

 

Novedades en el decodificador DCIW387 4K, actualizaron el menú principal con nueva apariencia y agregaron la app de Amazon Prime. 

Buenas noches, les comparto una nota que estaba leyendo a ver que opinan. 

https://infocielo.com/nota/121375/telecentro-lider-en-quejas-tiene-mas-reclamos-que-sus-competidores-sumados/

Si, a mi me aparece con 12 meses al 50% pero si me decís que te terminan cobrando lo que quieren, seguiré con telecentro como dicen: Más vale malo conocido que bueno por conocer. 

On 26/7/2020 at 16:47, FosforitoFernandez dijo:

Recien leo esto, no te lo recomiendo pasarte a Movistar, 

Tan malo es? Igual yo pensaba poner Internet solamente ya que la linea de movistar ya la tengo instalada hace años en casa. 

hace 21 horas, Freenzy dijo:

@Juan113 Les pediste el cambio de deco? yo insistiría hasta que me den el dciw362

Si les comente y les pedí el cambio pero me dijeron que no correspondía ya que el decodificador que tengo yo se tiene que actualizar en el transcurso del mes, estoy pensando muy seriamente instalar la fibra de movistar ya que telecentro últimamente deja mucho que desear.