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[Comunidad Oficial en ForoMedios] Claro Colombia

500 posts en este tema

hace 29 minutos, MEMIN888 dijo:

saludos amigos soy nuevo por acá

por cosas de la vida me salí de mi operador de tv y pase a claro con el triple combo como se conoce acá en mi país

y lo que veo con muchísimo agrado es la opción de ver las serie en idioma original y subtituladas ojala eso siga así

saludos desde Colombia!!!

Bienvenido @MEMIN888 a esta comunidad. Cualquier cosa de Claro en su ciudad la cuenta por aquí.

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Red+, un canal hecho de muchas cosas

Como novedad en programación para el mes (tal vez la única porque el costo del dólar no da para comprar más canales nuevos) este video les cuenta cual es la propuesta informativa y de entretenimiento del renovado canal Red+ (antes Día TV y mucho antes TV Centro) que debutó en pantalla el pasado 28 de Febrero.

Fuente: Canal YouTube - Red+ Noticias

(C) 2017 Telmex Colombia S.A.

 

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Desde ayer o tal vez antes, la señal de Telepacífico en Claro TV (119) se anda cortando cada tantos segundos. Se va el audio, luego se congela la imagen, a veces colapsando un poco, luego retoma. El fenómeno dura como 1 segundo y medio pero la frecuencia con que ocurre es cada tantos segundos. ¿A qué se debe? ¿A alguien más le pasa?

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Ah, por cierto, estos son el deco y el control remoto que pusieron en cada televisor de mi casa:

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Spoiler

Imágenes de mi autoría, sin ánimo de lucro.

 

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En el canal 1 de TV Digital se emite de manera temporal la señal del nuevo canal Red+ aparte de la frecuencia 107 y 1005 HD.

Editado por InMotion Forums

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y aca esta mi zapping actualizado por la red analogica unidireccional de claro TV en cali (colombia) al dia de hoy (7-3-2017) y que fue grabado a traves de mi celular samsung galaxy ace 4 neo, donde se produce el cambio de DIA TV a RED+ TV en la frecuencia 65, como la ven:

Spoiler

video sin animo de lucro - derechos reservados a las respectivas entidades y empresas, y a sus respectivos dueños de los derechos de autor.

 

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Revisando el foro de Claro Chile, postearon un comunicado de Claro donde dice que los canales BBC Earth y BBC Entertainment seran reemplazados a partir del 13 de abril por Nick Jr HD y TLC HD respectivamente,  esto aplica para el sistema Satelital de Claro. 

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hace 2 horas, Hollman Gusman Garcia dijo:

Revisando el foro de Claro Chile, postearon un comunicado de Claro donde dice que los canales BBC Earth y BBC Entertainment seran reemplazados a partir del 13 de abril por Nick Jr HD y TLC HD respectivamente,  esto aplica para el sistema Satelital de Claro. 

Pero solo anunciaron lo del cierre de los canales BBC en Chile. En Colombia no se han tomado el trabajo de anunciar eso ni siquiera por redes sociales. Obvio que los canales HD que están en pruebas como TLC, Fox Life, las estrellas, AZCorazón, Boomerang y TBS van a ser sus reemplazos para la red de cable.

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hace 1 hora, InMotion Forums dijo:

Pero solo anunciaron lo del cierre de los canales BBC en Chile. En Colombia no se han tomado el trabajo de anunciar eso ni siquiera por redes sociales. Obvio que los canales HD que están en pruebas como TLC, Fox Life, las estrellas, AZCorazón, Boomerang y TBS van a ser sus reemplazos para la red de cable.

Por eso salen bloqueados, esperan a que BBC se acabe. Aunque creo que por Boomerang y Las Estrellas si van a cobrar, en Boomerang me sale el mensaje de bloqueo mas rápido que en otros canales y Las Estrellas fue el único que le salía bloqueado a andrescaap cuando le llegaron los canales...

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hace 9 minutos, TeleJuanchoHD dijo:

Por eso salen bloqueados, esperan a que BBC se acabe. Aunque creo que por Boomerang y Las Estrellas si van a cobrar, en Boomerang me sale el mensaje de bloqueo mas rápido que en otros canales y Las Estrellas fue el único que le salía bloqueado a andrescaap cuando le llegaron los canales...

Si. Y es muy cierta su respuesta viejo Juan porque ante la ANTV se reporta un número X de canales que un operador ofrece. La oferta contractual implica que si un canal cierra por motivos económicos (como en el caso BBC donde está implicado el Brexit y la reducción de costos en el broadcaster británico) o por otra causa se debe reemplazar obligatoriamente por un canal o varios de corte similar. Recuerdo que en 2014, Claro cerró uno de sus propios canales como Rush HD y este tuvo que ser reemplazado por TruTV HD.

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hace 10 horas, InMotion Forums dijo:

Pero solo anunciaron lo del cierre de los canales BBC en Chile. En Colombia no se han tomado el trabajo de anunciar eso ni siquiera por redes sociales. Obvio que los canales HD que están en pruebas como TLC, Fox Life, las estrellas, AZCorazón, Boomerang y TBS van a ser sus reemplazos para la red de cable.

Eso siempre me he preguntado el porque Claro Colombia nunca saca Comunicados de ninguna indole, por ejemplo en Chile su pagina es un punto de referencia cuando entra algun canal porque inmediatamente la actualizan con el Canal que entro a que plan y si es para DTH o HFC,  en cambio aca en Colombia el que administra la pagina parece que se la gana facil porque no actualizan la informacion de planes y de canales que ingresan basta con ver la informacion de la tv satelital donde aparece el Canal Studio Universal que no esta en este sistema y otros canales que estan y no aparecen en la pagina,  la verdad es que en ese sentido si son mas proactivos los que administran la pagina de Claro Chile que los que administran la pagina de Claro Colombia hay que reconocerlo. 

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hace 14 horas, Hollman Gusman Garcia dijo:

Eso siempre me he preguntado el porque Claro Colombia nunca saca Comunicados de ninguna indole, por ejemplo en Chile su pagina es un punto de referencia cuando entra algun canal porque inmediatamente la actualizan con el Canal que entro a que plan y si es para DTH o HFC,  en cambio aca en Colombia el que administra la pagina parece que se la gana facil porque no actualizan la informacion de planes y de canales que ingresan basta con ver la informacion de la tv satelital donde aparece el Canal Studio Universal que no esta en este sistema y otros canales que estan y no aparecen en la pagina,  la verdad es que en ese sentido si son mas proactivos los que administran la pagina de Claro Chile que los que administran la pagina de Claro Colombia hay que reconocerlo. 

Y lo malo de todo esto es que el cliente también queda out. No faltará el usuario que diga después del fatídico 13 de Abril: "¿qué pasó con el canal BBC? Ustedes son de lo peor, me voy a retirar, mejor DIRECTV...y cosas de índole similar".

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En el transcurso de esta semana y por problemas de lluvia desafortunadamente se me quemo uno de los 2 decodificadores (AF-5210VHD) que me instalaron cuando adquiri el servicio de Claro DTH, el mejor de los 3 Modelos que tengo.

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me lo cambiaron por este modelo DTS8720CL

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La verdad un deco bastante lento, al cambiar de canal la pantalla se pone en negro y se demora en mostrar la señal de video,los canales Sd se ven horribles y los canales HD se ven como si uno estuviera viendo una pelicula en VHS,el EPG se ve incompleto,  esta semana tengo visita tecnica para que revisen esto y ojala lo cambien, lamentablemente ya no estan instalando el modelo que se quemo, que para mi es el que mas me gusta de los 3 modelos que tengo, esteticamente hablando ya que tiene pantalla donde sale el numero del canal y la hora, y ademas la tarjeta de usuario queda oculta, tampoco tiene problemas de lentitud y de sonido con los canales HD.

este otro el CO1600

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Este tiene el problema molesto de que todos los Canales HD se escuchan muy bajito de volumen con repecto a los SD, el otro dia vinieron a revisar y me dijeron que eso era normal que los decos estaban bien y mientras no estuvieran quemados o con algun otro problema no los podian cambiar, lo raro es que ninguno de los otros 2 modelos (AF-5210VHD y DTS8720CL) tienen este problema.

La verdad es que Claro me tiene decepcionado con la calidad de decos que esta instalando para la tv Satelital, uno esperaria que una empresa con el tamaño y la importancia que tiene Claro suministrara mejores Decos, Basta con ver el ultimo que al googlearlo se da uno cuenta que es un equipo Chino de mala calidad por lo que ya mencione arriba, esto de los decos de Claro se asemeja a lo que pasa con los decos de la TDT donde son aparatos con diferente caja y marca pero su software y hadware es el mismo, este ultimo que instalaron tiene la misma parte grafica y basica de los otros 2 modelos.

 

 

 

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Pues Claro me tiene decepcionado con un deco en especial y es el Technicolor pequeño apto para HD. Dirán que los Huawei o Coship son malos pero estos no tienen bloqueado ningún canal en SD. Desde ayer y solo en el Technicolor, me aparece bloqueado Tooncast. Dice que "no está disponible en tu paquete" teniendo en cuenta que yo estoy suscrito al mismo. De veras, no se que hacer. Llamar a servicio al cliente si es un verdadero problema pero esta semana voy a ver que hago. ¿A @TeleJuanchoHD le aparece ese letrerito?

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hace 3 horas, InMotion Forums dijo:

Pues Claro me tiene decepcionado con un deco en especial y es el Technicolor pequeño apto para HD. Dirán que los Huawei o Coship son malos pero estos no tienen bloqueado ningún canal en SD. Desde ayer y solo en el Technicolor, me aparece bloqueado Tooncast. Dice que "no está disponible en tu paquete" teniendo en cuenta que yo estoy suscrito al mismo. De veras, no se que hacer. Llamar a servicio al cliente si es un verdadero problema pero esta semana voy a ver que hago. ¿A @TeleJuanchoHD le aparece ese letrerito?

A mi no me pasa. Con la misma caja todavía puedo sintonizar ese canal. Intenta actualizar.

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hace 11 minutos, TeleJuanchoHD dijo:

A mi no me pasa. Con la misma caja todavía puedo sintonizar ese canal. Intenta actualizar.

Voy a intentarlo a la noche. Si el problema persiste, esto significa que hay daño en el deco a causa de una actualización. Tenga en cuenta que muchas referencias de equipos fueron susceptibles a cambio porque uno de tantos updates ocasionó fallas masivas en los receptores digitales a nivel nacional. A mi me pasó hace algunos días ya que en el deco de mi habitación se desaparecieron CNNI y Unicable. A mi hermana se le desapareció Claro Cinema y etc, etc, etc. Tuve que pedir asistencia técnica y fue solucionado y al hacer zapping todo está bien. El paquete SD está completo.

Hacer lo que aconsejan en el call center. Desconecte, inserte smart card, espere, conecte, desconecte, espere, conecte, desconecte, espere, conecte, etc, etc, etc.

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Les recuerdo que Fox emite ahora en simulcast SD y HD. La señal HD que tenía dos horas de atraso fue eliminada del sistema y ahora fue sustituida por el feed Colombia. Si alguien veía TWD a las 8 en el feed panregional HD ahora se verá a las 10 en simultánea con la señal SD. Justo para la inserción publicitaria con anunciantes nacionales.

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Hoy vinieron a revisar el deco que presenta problemas de lentitud (DTS8720CL) y lo cambiaron por otro de la misma referencia, todo iba bien hasta que llego una actualizacion de software y quedo igual al que se llevaron, quedaron de volver mañana a revisar,  todo parece indicar que lo que esta ocasionando problemas en este deco es esa actualizacion de software,  esperemos a ver como Claro me soluciona este inconveniente.

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Amigos una preguta, a ustedes les parece normal que un deco al hacer cambio de canal se demore mas de la cuenta en aparecer la señal de video y que el Infobar no aparesca encima de la señal de video? porque para Claro esto totalmente normal, y se niegan a cambiarmelo por el modelo que me instalaron hace 2 meses y que no presenta este problema, simplemente por el hecho de que no pueden hacer cambio de una referencia reciente por otra tambien reciente, valagame estupidez y estan empeñados que me tengo que quedar con ese deco DTS8720CL que presenta este problema tras la actualizacion de software, la verdad es que si Claro no me da solucion satisfactoria a este asunto me vere en la obligacion de retirarme de este servicio, ya vengo mamado por la no inclusion de algunos canales como por ejemplo Fox Sports Colombia que hoy presento el partido entre Brasil y Uruguay y simplemente no pude vermelo porque a los señores de Claro no le ha dado la gana de poner este canal y ahora para completar el tema del Deco.

 

 

 

 

 

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Y bien, se abrieron los FOX Premium, todos, aunque cuando comenzó FP Classics y FP Cinema no estaban abiertos, ahora si lo están. Los demás nuevos canales siguen bloqueados, aunque Boomerang ya no se predispone, simplemente está desactivado, espera lo normal antes de soltar la placa de "bloqueado". El que se predispone a bloquearse antes de tiempo en el zapping ahora es Las Estrellas HD. Definitivamente, están en pruebas los canales, tentativamente entrarían de forma oficial cuando BBC HD salga del aire el mes que viene.

EDIT: Aquí, una prueba de que cuento con los "canales HDP" (no me miren a mí, eso dice la campaña que lanza FOX)

Spoiler

Vídeo sin ánimo de lucro. Derechos reservados a sus respectivos dueños.

 

Editado por TeleJuanchoHD

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NOVEDADES 29 DE MARZO, 2017

Debido al cumplimiento de la ley 182 de 1995 y las modificaciones que esta podría tener en pocos meses, ingresa el canal regional Teleislas en la frecuencia 127. Claro, tercer cableoperador nacional que tiene en parrilla al canal del archipiélago luego de su ingreso a ETB y Globalplay.

Salió de la parrilla UFC Network ¿Qué pasó realmente? Tocará preguntar a Televisa Networks directamente porque los asesores de Claro brillan por su mediocridad. ¿Es muy costoso renovar contrato con Televisa? ¿Hubo pocos suscriptores? ¿Siguió Golden Premier?

El canal 001 volvió a ser el informativo de Clarovideo.

Editado por InMotion Forums

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hace 40 minutos, InMotion Forums dijo:

El canal 001 volvió a ser el informativo de Clarovideo.

Mejor dicho, volvió a ser relleno porque solo pasa los mismos 2 o 3 comerciales todo el dia, todos los dias, ni siquiera los cambian.

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CONFIRMADO!!!

Desde Movistar Chile y gracias al comunicado que ha compartido nuestro amigo @AI◎BA se reitera que Televisa dejó de retransmitir el canal UFC Network por decisión proveniente de la gigante de medios en español más grande del mundo. Por lo tanto desde el próximo Abril no se cobrará a los usuarios la clausurada señal premium.

Y como que a los que manejan redes sociales en Claro les notificaron sobre la noticia pero ellos responden con duda e inseguridad porque ni saben de que les habla el suscriptor que hace su queja como es debido.

Editado por InMotion Forums

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hace 9 horas, InMotion Forums dijo:

NOVEDADES 29 DE MARZO, 2017

Debido al cumplimiento de la ley 182 de 1995 y las modificaciones que esta podría tener en pocos meses, ingresa el canal regional Teleislas en la frecuencia 127. Claro, tercer cableoperador nacional que tiene en parrilla al canal del archipiélago luego de su ingreso a ETB y Globalplay.

Salió de la parrilla UFC Network ¿Qué pasó realmente? Tocará preguntar a Televisa Networks directamente porque los asesores de Claro brillan por su mediocridad. ¿Es muy costoso renovar contrato con Televisa? ¿Hubo pocos suscriptores? ¿Siguió Golden Premier?

El canal 001 volvió a ser el informativo de Clarovideo.

Eso se veia venir,  a nadie le cabe en la cabeza pagar casi 30000 pesos por un solo canal,  mas bien me parece que este tipo de canales se deben ofrecer dentro de paquetes como HBO o Fox Premium por poner un ejemplo. 

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hoy mirando el Fcaebook de UFC Network que proximamente el canal se llamara FIGHTING Sports Network espera si el canal continua siendo premium o pasa a basico

https://www.facebook.com/UFCnetwork/videos/1266070660158562/

Editado por andrescaap

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