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[Comunidad Oficial en ForoMedios] Claro Colombia

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Bienvenidos sean todos ustedes al tema de la comunidad oficial de Claro en Foromedios donde hablaremos de todos los temas relacionados con servicios de telefonía, televisión digital (satelital o por cable HFC), plataformas OTT (Claroplay, Claromúsica y/o Clarovideo) e internet banda ancha que ofrece(n) la(s) filial(es) de América Móvil en Colombia. Este es un espacio diseñado desde la experiencia del usuario para contar novedades, ingresos de nuevos canales de TV, anécdotas, fallas, soluciones, problemas y todo lo relacionado con la compañía de telecomunicaciones líder en el país.

Les recuerdo a todos que somos libres de opinar...eso sí,  sobre la base del respeto. Y como esta sección es exclusivamente sobre Claro, no estamos para decir aquí que un operador "X" es mejor que el operador "Y". Ni tampoco para decir: "Claro debería poner estos canales, ¿porqué no lo hacen?"; "Esto si que es peor cada día"; "Claro es malo y caro"; "me voy para otro porque ellos si tienen deportes y otras cositas más", en fin, comentarios absurdos de usuarios que solo quieren llamar la atención. Entre más comentarios positivos, hay mejor convivencia en este lugar. Tampoco fomentamos la piratería, ni modificaciones o cualquier otra forma ilegal para obtener un servicio de televisión o internet, ya que esto tiene implicaciones ante las leyes colombianas.

Tengan en cuenta que Foromedios no tiene vinculación alguna con representantes, gente del área técnica o administrativa u otros empleados de Telmex Colombia S.A. y/o Comcel S.A. Si quieren hacer una consulta técnica o con problemas respecto a los servicios contratados, Claro dispone de varios canales de atención al usuario:

LÍNEA DE VENTAS HOGAR: #400 desde cualquier operador móvil (Claro, Movistar y Tigo)

LÍNEA EN BOGOTÁ HOGAR: 7 500 500

SERVICIO AL CLIENTE MÓVIL Y HOGAR: *611 desde móviles Claro

LÍNEA NACIONAL GRATUITA:  01 800 3200 200 en otras regiones del país

REDES SOCIALES: Facebook (https://www.facebook.com/ClaroCol/); twitter (https://twitter.com/ClaroColombia) (https://twitter.com/claroteayuda) ; YouTube (https://www.youtube.com/user/ClaroColombia) y Google Plus (https://plus.google.com/u/0/105819902528335506956/posts)

 

COMERCIAL DE LANZAMIENTO JULIO DE 2012

 

 

Editado por InMotion Forums

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Guest Taiketsu0099

Puede que sea mexicano, pero lo que mas me llama la atención de Claro Colombia no es su amplia variedad de canales, si no que en su plataforma de cable en algunas ciudades, usan dos decos con una norma diferente; uno usa la norma oficial DVB y en otro deco usan la norma Estadounidense ATSC ¿A que se deberá?.

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Puede que sea mexicano, pero lo que mas me llama la atención de Claro Colombia no es su amplia variedad de canales, si no que en su plataforma de cable en algunas ciudades, usan dos decos con una norma diferente; uno usa la norma oficial DVB y en otro deco usan la norma Estadounidense ATSC ¿A que se deberá?.

Lo del DVB C es porque es una norma exigida por el Gobierno Colombiano mediante la Autoridad Nacional de Televisión ANTV. Puesto que el standard de televisión digital no es solo aplicable para la televisión abierta esto también va para el cable y el satélite. Lo del sistema ATSC es por cosas de antiguedad. Recuerde que América Móvil adquirió a 6 empresas de telecomunicaciones en Colombia durante el periodo 2006 a 2008. Una de ellas fue el veterano operador TVCable S.A. que en Bogotá trabajó con televisión digital desde 2005 con la red ATSC, equipos Motorola y guía Passport. Como Telmex se quedó con las operaciones en parte de TVCable, continuaron trabajando con standard americano hasta el colapso de la red de fibra cuando incorporaron los mismos canales en sistema DVB C al ser implementado por el gobierno. 

Es decir, son los mismos diales sino que en dos sistemas diferentes, doble headend mientras ocurre el cambio definitivo a DVB C a nivel nacional.

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Puede que sea mexicano, pero lo que mas me llama la atención de Claro Colombia no es su amplia variedad de canales, si no que en su plataforma de cable en algunas ciudades, usan dos decos con una norma diferente; uno usa la norma oficial DVB y en otro deco usan la norma Estadounidense ATSC ¿A que se deberá?.

Pues, cuando comenzó la TV Digital en 2005 (en ese entonces se llamaba Smart de TVCable Bogotá) usaban ATSC, en 2008 con el cambio de marca a Telmex y la adquisición de casi la mitad de los cableoperadores (Incluido CablePacífico, que también ofrecía TV Digital) comenzó la expansión del sistema digital a otras ciudades y en 2010/11 comenzaron a comercializar la TV Digital por DVB-C, comenzaron con decodificadores genéricos clandestinos (mal llamados por las malas lenguas como "chinos" por el estereotipo de todo lo chino es "chiviado" (trucho), lo cual no estoy tan de acuerdo en realidad ¬¬) para luego usar decos de marca (esos si son literalmente chinos, son marcas como Huavei, Coship, Skyworth y para la TV HD usan decos Arris) con mejor funcionamiento y una interfaz mas llamativa (ya que para entonces Telmex cambió a Claro).

Como consecuencia de que se usen dos sistemas para la guía digital, la guía analógica de Bogotá se está haciendo mas pequeña, quitando canales de a poquitos (en vez de deshacerse de ella de una vez). En Medellín, de golpe solo le dejaron solo 30 canales (dejaron los infantiles, informativos, nacionales y 2 o 3 de cada uno de los demás géneros, no dejaron canales musicales ni de lifestyle).

Desde entonces, la TV Digital (y de paso, la HD) se ha expandido a ciudades medianas (mas allá de solo las capitales) donde Claro también tiene cobertura como Sogamoso, Acacías, etc... Pero en esas ciudades, solo se cuenta con TV Digital por DVB-C, por lo tanto en esas ciudades el sistema analógico perdió menos canales que en Bogotá (que quitan cada tantos dias 2 o 3 canales) y Medellín (que creo que quitan 8 canales por cada canal que quitan en Bogotá).

 

En resumen: Comenzaron con ATSC y luego sumaron DVB, pero la ATSC no la discontinuaron porque ya hay clientes que cuentan con TV Digital desde antes de 2010.

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La mayoría de los users de Foromedios estamos enterados del anuncio de la apertura de los canales de HBO Max durante estos próximos días en casi todos los sistemas de cable y DTH de Latinoamérica. Pero en Claro Colombia no se ha dicho nada al respecto. Recuerdo que durante la apertura anterior lo anunciaron hasta en redes sociales con anticipación pero hoy no hay noticias. Estaremos pendientes. 

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La mayoría de los users de Foromedios estamos enterados del anuncio de la apertura de los canales de HBO Max durante estos próximos días en casi todos los sistemas de cable y DTH de Latinoamérica. Pero en Claro Colombia no se ha dicho nada al respecto. Recuerdo que durante la apertura anterior lo anunciaron hasta en redes sociales con anticipación pero hoy no hay noticias. Estaremos pendientes. 

Sospecho que no los van a abrir, pues en DVB-C siguen bloqueados (aunque la fe me dice lo contrario: que si los abrirán...)

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En estos momentos los canales 854 y 855 (Candela y Vibra) no están funcionando (no se oye nada). Ocurrió en Bogotá, sistema DVB-C. ¿Se reporta lo mismo en ATSC? ¿Se reporta lo mismo en otras ciudades?

 

PD: Desde hace un tiempo el 852 (RCN Radio) esta con un audio bajísimo (toca subir todo el volumen para escuchar apenas alguito, pero aun así no basta), pero eso si es todos los días. Lo de los Radiópolis fue hoy y al momento de escribir siguen igual.

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En estos momentos los canales 854 y 855 (Candela y Vibra) no están funcionando (no se oye nada). Ocurrió en Bogotá, sistema DVB-C. ¿Se reporta lo mismo en ATSC? ¿Se reporta lo mismo en otras ciudades?

 

PD: Desde hace un tiempo el 852 (RCN Radio) esta con un audio bajísimo (toca subir todo el volumen para escuchar apenas alguito, pero aun así no basta), pero eso si es todos los días. Lo de los Radiópolis fue hoy y al momento de escribir siguen igual.

En cuestión de horas le informaré. Aprovecho para decir que Antena 3 y Turbo se escuchan con el audio bien bajo de nivel en DVB C. Y nadie dice nada.

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En cuestión de horas le informaré. Aprovecho para decir que Antena 3 y Turbo se escuchan con el audio bien bajo de nivel en DVB C. Y nadie dice nada.

Pues, yo tengo DVB-C, acabo de revisar y aquí Turbo aun se oye bien. Eso, no estoy seguro, pero debe ser un problema en tu sector, o bien puede que ya se solventó cuando revisé. De todas formas, no estoy tan seguro...

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Dos cosas:

  • El día de hoy los Radiópolis se normalizaron en DVB-C.
  • Desde hace unos meses (no recuerdo exactamente desde cuando), en DVB-C los canales de Discovery tienen en la EPG los nombres muy abreviados, caso que no ocurre con los demás canales. Aportaré fotos para que sepan a que me refiero:​

Discovery Kids:

[spoiler]Pk5DsQz.jpg[/spoiler]

 

Discovery:

[spoiler]tbwQzTs.jpg[/spoiler]

 

TLC Discovery:

[spoiler]IFwhm7H.jpg[/spoiler]

 

Animal Planet:

[spoiler]4sI3D8r.jpg[/spoiler]

 

Discovery Turbo:

[spoiler]z0bjNKx.jpg[/spoiler]

 

Discovery Home&Health:

[spoiler]6n6fXcC.jpg[/spoiler]

 

Investigation Discovery:

[spoiler]07Cf8q0.jpg[/spoiler]

 

Seguiremos informando.

 

[spoiler]Imágenes sin ánimo de lucro.[/spoiler]

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Para empezar, aquí traigo el zapping de Claro TV Bogotá en su sistema Digital básico DVB-C para el mes de Octubre:

 

[media]https://www.youtube.com/watch?v=ZJrlklSXthU[/media]

 

Por otro lado, ya todos saben que este fin de semana pude ir otra vez a Sogamoso y [url=http://www.foromedios.com/topic/47173-claro-tv-basica-sogamoso-boyaca-guia-de-canales-octubre-de-2014-solo-texto/]traer la guía de Claro TV de esa ciudad.[/url] Resulta, que además del zapping que está en ese post les tengo otros 2, grabados en otro apartamento del mismo edificio al día siguiente (este apartamento está en el segundo piso, mientras el otro está en el cuarto, en ambos viven familiares míos). En ese apartamento tienen DirecTV (pagando) en una habitación y Claro TV (colgado) en las otras dos, y al tratarse de cable colgado, la calidad de señal es inferior. Acá están:

 

[spoiler]Este zapping está grabado en la habitación de mi primo:

https://www.youtube.com/watch?v=NB0MtuQVOnM

 

Este otro está grabado en la habitación de huéspedes que queda justo al lado:

https://www.youtube.com/watch?v=VjULeQ52SSw

[/spoiler]

 

Como verán, los canales que mas sufren son los primeros, mientras que los últimos son los que mejor señal tienen. Los invito a que los miren y comenten para ver que opinan. Este ha sido EL APORTE. Saludos a todos desde Colombia  ;)

 

[spoiler]Vídeos sin ánimo de lucro.[/spoiler]

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