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    • Setsumi

      Aclaraciones sobre las denuncias y/o reportes   14/07/17

      La moderación no puede responder individualmente a las denuncias que se envían mediante el sistema de reportes.*
        Cada reporte se evalúa, pero, en caso de requerir una acción, no estamos obligados a informarla públicamente.
        Entiendan que la administración y/o moderación es incapaz de tomar posición en una disputa y, como tal, se evalua siempre a las partes involucradas por igual.
        Por favor, no denuncien a un usuario solo porque no están de acuerdo con lo que dice. Consideren reponderle al usuario en el mismo tema** o envienle un mensaje privado para arreglar el asunto. Antes de reportar a alguien como castigo o simplemente para "retar", les sugerimos que se calmen y lo piensen bien. Si aún desean continuar, pueden enviar el reporte pero lean el primer punto.1
        ¿No pueden tolerar a alguien? Consideren utilizar la función de usuarios ignorados. Ignorar a un usuario te permite ocultar uno o más elementos del mismo; como firmas, comentarios y más. * Puede haber excepciones. ** Si en consecuencia el tema se sale de control por este punto, es posible que lo cerremos.
InMotion Forums

[Comunidad Oficial en ForoMedios] Claro Colombia

591 posts en este tema

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Bienvenidos sean todos ustedes al tema de la comunidad oficial de Claro en Foromedios donde hablaremos de todos los temas relacionados con servicios de telefonía, televisión digital (satelital o por cable HFC), plataformas OTT (Claroplay, Claromúsica y/o Clarovideo) e internet banda ancha que ofrece(n) la(s) filial(es) de América Móvil en Colombia. Este es un espacio diseñado desde la experiencia del usuario para contar novedades, ingresos de nuevos canales de TV, anécdotas, fallas, soluciones, problemas y todo lo relacionado con la compañía de telecomunicaciones líder en el país.

Les recuerdo a todos que somos libres de opinar...eso sí,  sobre la base del respeto. Y como esta sección es exclusivamente sobre Claro, no estamos para decir aquí que un operador satelital "X" (para no decir "el ciclón gringo") es mejor que el operador de cable "Y". Ni tampoco para decir: "Claro debería poner estos canales, ¿porqué no lo hacen?"; "Esto si que es peor cada día"; "Claro es malo y caro"; "me voy para DIRECTV porque ellos si tienen Fórmula 1", en fin, comentarios absurdos de usuarios que solo quieren llamar la atención. Entre más comentarios positivos, hay mejor convivencia en este lugar. Tampoco fomentamos la piratería, ni modificaciones o cualquier otra forma ilegal para obtener un servicio de televisión o internet, ya que esto tiene implicaciones ante las leyes colombianas.

Tengan en cuenta que Foromedios no tiene vinculación alguna con representantes, gente del área técnica o administrativa u otros empleados de Telmex Colombia S.A. y/o Comcel S.A. Si quieren hacer una consulta técnica o con problemas respecto a los servicios contratados, Claro dispone de varios canales de atención al usuario:

LÍNEA DE VENTAS HOGAR: #400 desde cualquier operador móvil (Claro, Movistar y Tigo)

LÍNEA EN BOGOTÁ HOGAR: 7 500 500

SERVICIO AL CLIENTE MÓVIL Y HOGAR: *611 desde móviles Claro

LÍNEA NACIONAL GRATUITA:  01 800 3200 200 en otras regiones del país

REDES SOCIALES: Facebook (https://www.facebook.com/ClaroCol/); twitter (https://twitter.com/ClaroColombia) (https://twitter.com/claroteayuda) ; YouTube (https://www.youtube.com/user/ClaroColombia) y Google Plus (https://plus.google.com/u/0/105819902528335506956/posts)

 

COMERCIAL DE LANZAMIENTO JULIO DE 2012

 

 

Editado por InMotion Forums

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Puede que sea mexicano, pero lo que mas me llama la atención de Claro Colombia no es su amplia variedad de canales, si no que en su plataforma de cable en algunas ciudades, usan dos decos con una norma diferente; uno usa la norma oficial DVB y en otro deco usan la norma Estadounidense ATSC ¿A que se deberá?.

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Puede que sea mexicano, pero lo que mas me llama la atención de Claro Colombia no es su amplia variedad de canales, si no que en su plataforma de cable en algunas ciudades, usan dos decos con una norma diferente; uno usa la norma oficial DVB y en otro deco usan la norma Estadounidense ATSC ¿A que se deberá?.

Lo del DVB C es porque es una norma exigida por el Gobierno Colombiano mediante la Autoridad Nacional de Televisión ANTV. Puesto que el standard de televisión digital no es solo aplicable para la televisión abierta esto también va para el cable y el satélite. Lo del sistema ATSC es por cosas de antiguedad. Recuerde que América Móvil adquirió a 6 empresas de telecomunicaciones en Colombia durante el periodo 2006 a 2008. Una de ellas fue el veterano operador TVCable S.A. que en Bogotá trabajó con televisión digital desde 2005 con la red ATSC, equipos Motorola y guía Passport. Como Telmex se quedó con las operaciones en parte de TVCable, continuaron trabajando con standard americano hasta el colapso de la red de fibra cuando incorporaron los mismos canales en sistema DVB C al ser implementado por el gobierno. 

Es decir, son los mismos diales sino que en dos sistemas diferentes, doble headend mientras ocurre el cambio definitivo a DVB C a nivel nacional.

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Puede que sea mexicano, pero lo que mas me llama la atención de Claro Colombia no es su amplia variedad de canales, si no que en su plataforma de cable en algunas ciudades, usan dos decos con una norma diferente; uno usa la norma oficial DVB y en otro deco usan la norma Estadounidense ATSC ¿A que se deberá?.

Pues, cuando comenzó la TV Digital en 2005 (en ese entonces se llamaba Smart de TVCable Bogotá) usaban ATSC, en 2008 con el cambio de marca a Telmex y la adquisición de casi la mitad de los cableoperadores (Incluido CablePacífico, que también ofrecía TV Digital) comenzó la expansión del sistema digital a otras ciudades y en 2010/11 comenzaron a comercializar la TV Digital por DVB-C, comenzaron con decodificadores genéricos clandestinos (mal llamados por las malas lenguas como "chinos" por el estereotipo de todo lo chino es "chiviado" (trucho), lo cual no estoy tan de acuerdo en realidad ¬¬) para luego usar decos de marca (esos si son literalmente chinos, son marcas como Huavei, Coship, Skyworth y para la TV HD usan decos Arris) con mejor funcionamiento y una interfaz mas llamativa (ya que para entonces Telmex cambió a Claro).

Como consecuencia de que se usen dos sistemas para la guía digital, la guía analógica de Bogotá se está haciendo mas pequeña, quitando canales de a poquitos (en vez de deshacerse de ella de una vez). En Medellín, de golpe solo le dejaron solo 30 canales (dejaron los infantiles, informativos, nacionales y 2 o 3 de cada uno de los demás géneros, no dejaron canales musicales ni de lifestyle).

Desde entonces, la TV Digital (y de paso, la HD) se ha expandido a ciudades medianas (mas allá de solo las capitales) donde Claro también tiene cobertura como Sogamoso, Acacías, etc... Pero en esas ciudades, solo se cuenta con TV Digital por DVB-C, por lo tanto en esas ciudades el sistema analógico perdió menos canales que en Bogotá (que quitan cada tantos dias 2 o 3 canales) y Medellín (que creo que quitan 8 canales por cada canal que quitan en Bogotá).

 

En resumen: Comenzaron con ATSC y luego sumaron DVB, pero la ATSC no la discontinuaron porque ya hay clientes que cuentan con TV Digital desde antes de 2010.

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La mayoría de los users de Foromedios estamos enterados del anuncio de la apertura de los canales de HBO Max durante estos próximos días en casi todos los sistemas de cable y DTH de Latinoamérica. Pero en Claro Colombia no se ha dicho nada al respecto. Recuerdo que durante la apertura anterior lo anunciaron hasta en redes sociales con anticipación pero hoy no hay noticias. Estaremos pendientes. 

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La mayoría de los users de Foromedios estamos enterados del anuncio de la apertura de los canales de HBO Max durante estos próximos días en casi todos los sistemas de cable y DTH de Latinoamérica. Pero en Claro Colombia no se ha dicho nada al respecto. Recuerdo que durante la apertura anterior lo anunciaron hasta en redes sociales con anticipación pero hoy no hay noticias. Estaremos pendientes. 

Sospecho que no los van a abrir, pues en DVB-C siguen bloqueados (aunque la fe me dice lo contrario: que si los abrirán...)

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En estos momentos los canales 854 y 855 (Candela y Vibra) no están funcionando (no se oye nada). Ocurrió en Bogotá, sistema DVB-C. ¿Se reporta lo mismo en ATSC? ¿Se reporta lo mismo en otras ciudades?

 

PD: Desde hace un tiempo el 852 (RCN Radio) esta con un audio bajísimo (toca subir todo el volumen para escuchar apenas alguito, pero aun así no basta), pero eso si es todos los días. Lo de los Radiópolis fue hoy y al momento de escribir siguen igual.

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En estos momentos los canales 854 y 855 (Candela y Vibra) no están funcionando (no se oye nada). Ocurrió en Bogotá, sistema DVB-C. ¿Se reporta lo mismo en ATSC? ¿Se reporta lo mismo en otras ciudades?

 

PD: Desde hace un tiempo el 852 (RCN Radio) esta con un audio bajísimo (toca subir todo el volumen para escuchar apenas alguito, pero aun así no basta), pero eso si es todos los días. Lo de los Radiópolis fue hoy y al momento de escribir siguen igual.

En cuestión de horas le informaré. Aprovecho para decir que Antena 3 y Turbo se escuchan con el audio bien bajo de nivel en DVB C. Y nadie dice nada.

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En cuestión de horas le informaré. Aprovecho para decir que Antena 3 y Turbo se escuchan con el audio bien bajo de nivel en DVB C. Y nadie dice nada.

Pues, yo tengo DVB-C, acabo de revisar y aquí Turbo aun se oye bien. Eso, no estoy seguro, pero debe ser un problema en tu sector, o bien puede que ya se solventó cuando revisé. De todas formas, no estoy tan seguro...

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Y como cosa rara Telmex Colombia (Claro) no abrió los canales del pack HBO Max. Y los canales de Radiopolis los tengo estables en ATSC.

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Dos cosas:

  • El día de hoy los Radiópolis se normalizaron en DVB-C.
  • Desde hace unos meses (no recuerdo exactamente desde cuando), en DVB-C los canales de Discovery tienen en la EPG los nombres muy abreviados, caso que no ocurre con los demás canales. Aportaré fotos para que sepan a que me refiero:​

Discovery Kids:

[spoiler]Pk5DsQz.jpg[/spoiler]

 

Discovery:

[spoiler]tbwQzTs.jpg[/spoiler]

 

TLC Discovery:

[spoiler]IFwhm7H.jpg[/spoiler]

 

Animal Planet:

[spoiler]4sI3D8r.jpg[/spoiler]

 

Discovery Turbo:

[spoiler]z0bjNKx.jpg[/spoiler]

 

Discovery Home&Health:

[spoiler]6n6fXcC.jpg[/spoiler]

 

Investigation Discovery:

[spoiler]07Cf8q0.jpg[/spoiler]

 

Seguiremos informando.

 

[spoiler]Imágenes sin ánimo de lucro.[/spoiler]

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Para empezar, aquí traigo el zapping de Claro TV Bogotá en su sistema Digital básico DVB-C para el mes de Octubre:

 

[media]https://www.youtube.com/watch?v=ZJrlklSXthU[/media]

 

Por otro lado, ya todos saben que este fin de semana pude ir otra vez a Sogamoso y [url=http://www.foromedios.com/topic/47173-claro-tv-basica-sogamoso-boyaca-guia-de-canales-octubre-de-2014-solo-texto/]traer la guía de Claro TV de esa ciudad.[/url] Resulta, que además del zapping que está en ese post les tengo otros 2, grabados en otro apartamento del mismo edificio al día siguiente (este apartamento está en el segundo piso, mientras el otro está en el cuarto, en ambos viven familiares míos). En ese apartamento tienen DirecTV (pagando) en una habitación y Claro TV (colgado) en las otras dos, y al tratarse de cable colgado, la calidad de señal es inferior. Acá están:

 

[spoiler]Este zapping está grabado en la habitación de mi primo:

https://www.youtube.com/watch?v=NB0MtuQVOnM

 

Este otro está grabado en la habitación de huéspedes que queda justo al lado:

https://www.youtube.com/watch?v=VjULeQ52SSw

[/spoiler]

 

Como verán, los canales que mas sufren son los primeros, mientras que los últimos son los que mejor señal tienen. Los invito a que los miren y comenten para ver que opinan. Este ha sido EL APORTE. Saludos a todos desde Colombia  ;)

 

[spoiler]Vídeos sin ánimo de lucro.[/spoiler]

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Les traigo zapping de Claro TV Analógica para la ciudad de Bogotá (Red Unidireccional):

 

[media]https://www.youtube.com/watch?v=nxOBKkM-T5A[/media]

 

[spoiler]Vídeo sin ánimo de lucro.[/spoiler]

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Alguien de ustedes con deco DVB C me puede decir si la ID del canal 707 se actualizó a AMC. Porque en el TV adicional de la habitación de mi hermana aún aparece el nombre MGM. Pero les cuento lo que me pasó realmente. Lo conecté. Me pidió actualización. Pero las frecuencias me aparecieron de una forma muy extraña. Por ejemplo Caracol no era el 106 sino el 802. Tuve que ir a menú y volví a actualizar y ahora está como antes. Sin cambios ni nada. Les ha pasado a ustedes? La referencia del deco es Coship N5266C.

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En el deco Arris Motorola DCX 700 si se actualizó el nombre del canal AMC tanto en SD como HD. Porque obvio, el update lo mandaron directo de la central de Suba.

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Alguien de ustedes con deco DVB C me puede decir si la ID del canal 707 se actualizó a AMC. Porque en el TV adicional de la habitación de mi hermana aún aparece el nombre MGM. Pero les cuento lo que me pasó realmente. Lo conecté. Me pidió actualización. Pero las frecuencias me aparecieron de una forma muy extraña. Por ejemplo Caracol no era el 106 sino el 802. Tuve que ir a menú y volví a actualizar y ahora está como antes. Sin cambios ni nada. Les ha pasado a ustedes? La referencia del deco es Coship N5266C.

Yo tengo un Huawei DC217 y ahí si se dió la actualización como si nada y lo que te pasó a ti no me ha pasado...

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Creo que el problema es del deco Coship. "Raro pero cierto" como decían en Animal Planet. Si el problema permanece tendré que llamar a servicio al cliente.

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aporto zapping por la TV Analoga bidireccional de CLARO,grabado desde un TV SD panasonic a traves de mi MP5 PSP a las 5:13 PM como se ve exactamente al principio del video,en pleno cumpleaños de mauricio orozco arenas,el dia domingo 26-10-2014:
 
 https://www.youtube.com/watch?v=00PAPPcrWPQ
 
saludos desde cali

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aporto zapping de los canales de la TV Analoga unidireccional con los cambios aplicados al dia de hoy(28-10-2014),que se pueden ver en la descripcion del video:

 

https://www.youtube.com/watch?v=u8agqA1Lf88

 

saludos desde cali,colombia

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CURIOSIDAD: El día de hoy comparé el canal 855 de Claro TV Digital DVB-C con la frecuencia radial 104.9 de Bogotá (ambas son Vibra FM Stereo) y descubrí que la señal de Claro tiene 6 a 7 segundos de retraso con respecto a la señal de radio... :v

¿Que opinan ustedes al respecto?

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Aporto mi zapping mensual, evidenciando la activación de los canales FOX+ en mi deco:

 

[media]https://www.youtube.com/watch?v=edwOQ6yF9SI[/media]

 

[spoiler]Vídeo sin ánimo de lucro. Derechos reservados a sus respectivos autores.[/spoiler]

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a proposito del grave problema de los usuarios de CLARO,que es la falta de informacion y de educacion de los asesores comerciales sobre el cambio de analoga a digital del sistema de TV Por cable,aporto un zapping por los canales de la red bidireccional grabado desde un TV SD en la habitacion de doña ruth,en la casa de mi hermano william,en ciudad del campo,en palmira(valle del cauca),el dia 3-11-2014,a traves de mi MP5 PSP,que en las ultimas semanas,ha ido quitando canales que aun siguen al aire en la red unidireccional(la del antiguo cablepacifico-telmex),que van del 61 hacia el 69,saltando hasta el 70,y del 71 al 77,saltando hacia el 96,que ya se desaparecieron,sin mas preambulos,aqui va:

 

https://www.youtube.com/watch?v=zyDu3kRIP24

 

saludos desde cali,colombia.

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a proposito del grave problema de los usuarios de CLARO,que es la falta de informacion y de educacion de los asesores comerciales sobre el cambio de analoga a digital del sistema de TV Por cable,aporto un zapping por los canales de la red bidireccional grabado desde un TV SD en la habitacion de doña ruth,en la casa de mi hermano william,en ciudad del campo,en palmira(valle del cauca),el dia 3-11-2014,a traves de mi MP5 PSP,que en las ultimas semanas,ha ido quitando canales que aun siguen al aire en la red unidireccional(la del antiguo cablepacifico-telmex),que van del 61 hacia el 69,saltando hasta el 70,y del 71 al 77,saltando hacia el 96,que ya se desaparecieron,sin mas preambulos,aqui va:

 

[spoiler] https://www.youtube.com/watch?v=zyDu3kRIP24[/spoiler]

 

saludos desde cali,colombia.

 

Revisando tus más recientes vídeos, armé esta guía de canales:

 

zpEBiB4.png

 

[spoiler]Imagen sin ánimo de lucro.[/spoiler]

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Les muestro un zapping de Claro TV Digital Avanzada por red ATSC (deco Motorola DCT700):

 

Primera parte:

 

[media]https://www.youtube.com/watch?v=C9Vu9V07Yrs[/media]

 

Segunda parte:

 

[media]https://www.youtube.com/watch?v=iq-nGn_Ty4E[/media]

 

[spoiler] Vídeos sin ánimo de lucro. Derechos reservados a sus respectivos autores. [/spoiler]

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Aporto zapping de Claro TV Sogamoso en su guía analógica, sin cambios con respecto al mes pasado:

 

[media]https://www.youtube.com/watch?v=Se-50_zJVHA[/media]

 

Además, guía en imagen con logos en pantalla (el de Teleantioquia está desactualizado, no tengo acceso al actual :S ):

 

[spoiler]ibvcyDYFpuVvfS.png[/spoiler]

 

[spoiler]Material sin ánimo de lucro. Derechos reservados a sus respectivos autores.[/spoiler]

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