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Juan113

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Todo el contenido de Juan113

  1. Buenas tardes, quiero comentar una experiencia que me sucedió recién, llamé al soporte técnico por un problema con 2 decos. Me atendieron en el momento, y me pactaron una visita para mañana de 8 a 13 y le pregunte porque tan rápido la visita y me comentó que es por el plan de atención preferencial, del plan de teletrabajo. Enviado desde mi HUAWEI VNS-L23 mediante Tapatalk
  2. Entonces o pedis un descuento y cambias los decos de a poco o das la baja y lo contratas nuevamente o te quedas con los motorola es raro que te hayan cobrado. Enviado desde mi HUAWEI VNS-L23 mediante Tapatalk
  3. Hace una cosa pedí la baja en fidelizacion y decile que te anda mal el deco y que querés el cambio por los dciw 303, yo tenia los Cisco y pedí el cambio en fidelizacion me cambiaron los 4 Cisco. Así que proba a ver si te lo cambian. Enviado desde mi HUAWEI VNS-L23 mediante Tapatalk
  4. Pense que no había más decodificadores de Cisco. Llama y pedí que vaya un técnico seguramente que te cambian por el dciw 303.
  5. Buenos días, creo que sería bueno hacer un resumen para que los usuarios de telecentro que ingresen a este foro, tengan una idea de los nuevos planes y novedades, para empezar Telecentro lanzó 2 nuevos planes de teletrabajo con velocidades de 75 de subida y 20 de bajada, y de 150 de subida y 30 de bajada. Cabe destacar que estos planes, tienen soporte preferencial que nos da prioridad en la atención técnica y telefónica, y las visitas técnicas se resuelven con carácter de "urgente" en 24 hs. El plan de 300 megas cambio a 500 megas, cabe aclarar que el precio de los planes se incremento con la factura de Septiembre y que los precios publicados en la página son para pago con débito automático, en caso de abonar en efectivo es otro valor. Y los planes de 500 y 1.000 megas solamente se pueden abonar en débito automático. Dejo un detalle de los planes, el plan de 50 megas paso a 60 megas pero en la página de Telecentro no esta actualizado.
  6. Mal no estaría, porque entre todos nos sacamos las dudas.
  7. Claro, pero puede ser que se actualizo la versión pero sean otros cambios no necesariamente tiene que cambiar el menú, puede ser actualizaciones de estabilidad solamente, como comente recién el deco 4K que tengo yo, se actualizo porque tenía problemas con youtube y con la actualización se soluciono el problema pero la interfaz es la misma.
  8. Y se actualizo la versión o es la misma?, el menú del decodificador 303 no se actualiza sigue siendo el mismo, el único menú que se actualizo fue el del decodificador 387, para agregar Amazon y solucionar el problema de youtube.
  9. Buenos días, ayer me comunique con telecentro para pedir más información sobre el plan de teletrabajo, tenia dudas sobre el servicio de atención preferencial que tienen los planes. Me comento la persona de atención al cliente que a diferencia de los planes comunes estos planes tienen atención preferencial, significa: "Que si vos llamas a telecentro ya sea atención al cliente o soporte técnico tu llamada va a tener prioridad para ser atendida". Y la verdad yo ayer llame y no espere ni 1 minuto y me atendieron en el momento, también tiene la prioridad de que si necesitas un técnico el mismo va a estar en tu domicilio en un plazo no mayor a 24hs. Esto sería un plus para este tipo de planes ya que sabemos que cuando llamamos a telecentro podemos estar 30 minutos esperando que nos atiendan, y con el técnico la verdad podes esperar hasta 1 semana para que esté en tu domicilio. Así que bueno otra consulta que le pregunte a telecentro es si están pensando en poner otros planes con más velocidad de subida, y me comentó que en estas semanas es posible que agreguen nuevos planes de teletrabajo ya que los 2 planes que están actualmente están en fase de prueba y dependiendo de la aceptación que tengan en los clientes se irán agregando nuevos planes.
  10. Si fue hace un par de semanas si no me equivoco, habían cambiado la interfaz porque iban a agregar la app de Amazon pero se ve que dieron marcha atrás porque esos decos ya de por si son lentos.
  11. Que raro, tendría que actualizarse. Fijate que yo mantengo presionado la tecla de encendido hasta que empieza a titilar las 2 luces, podes probar desconectando de la corriente el deco y conectarlo nuevamente y repetir la operación. Me olvide de comentar por lo que hablé con el técnico los decos 303 tienen problemas con youtube, puede ser que se reinicien solos. Supuestamente están trabajando en una actualización, pero por ahora seguimos igual.
  12. Subo un video con una actualización en el deco dciw 303 tengo también un video con la actualización en el 4k pero es el mismo procedimiento. VID_20200917_232109.mp4
  13. Yo actualice los 2 dciw 303 y los 2 4k dciw 387 no tuve problema
  14. Si no aparece nada quiere decir que no hay actualizaciones pendientes. Yo lo hice con los 4 decos y funcionó bien.
  15. Tenes que mantener el botón de inicio apretado hasta que se apague se prenda y aparezca actualizando decodificador no hay que soltar el botón en ningún momento
  16. Buenas noches, tengo una novedad con los decos, me lo comentó una persona del servicio técnico, los decos no se actualizan automáticamente hay que hacerlo de manera manual, tienen que apretar la tecla de encendido con el deco prendido y no soltarla hasta que automáticamente aparezca la leyenda actualización del sistema y esperar que se actualice.
  17. La función del chromecast en Telecentro Play la estuve probando y la verdad bastante bien, tiene un pequeño bug cuando cerras la app y la volvés abrir que si cambias de canal, en la barra de notificaciones del celular sigue apareciendo el canal anterior. Respecto a las velocidades nuevas, hoy me comunique con telecentro, según me comentaron. El soporte preferencial significa: "Que si tenes algún inconveniente con el servicio, en 24 horas te lo solucionan o te envian un técnico".
  18. Buen día, muy buena grilla como siempre, mejor que la de telecentro. Quería comentar que lanzaron planes nuevos de Internet, 75 de baja y 15 de subida, 150 de bajada y 30 de subida. Cambie el plan hace un par de meses y la verdad la subida es excelente 30 a 33 megas en subida de archivos aparte de eso tienen soporte preferencial en 24 horas.
  19. En realidad si sirve ya que para los que tenemos este deco no contábamos todavía con la app de Amazon, que a mi entender es un gran avance en contenidos, después obviamente queda pendiente que agreguen más canales. Pero no resta importancia a la actualización.
  20. Novedades en el decodificador DCIW387 4K, actualizaron el menú principal con nueva apariencia y agregaron la app de Amazon Prime.
  21. Buenas noches, les comparto una nota que estaba leyendo a ver que opinan. https://infocielo.com/nota/121375/telecentro-lider-en-quejas-tiene-mas-reclamos-que-sus-competidores-sumados/
  22. Si, a mi me aparece con 12 meses al 50% pero si me decís que te terminan cobrando lo que quieren, seguiré con telecentro como dicen: Más vale malo conocido que bueno por conocer.
  23. Tan malo es? Igual yo pensaba poner Internet solamente ya que la linea de movistar ya la tengo instalada hace años en casa.
  24. Si les comente y les pedí el cambio pero me dijeron que no correspondía ya que el decodificador que tengo yo se tiene que actualizar en el transcurso del mes, estoy pensando muy seriamente instalar la fibra de movistar ya que telecentro últimamente deja mucho que desear.
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